حل مشكلة تعطل الماسح الضوئي بعد تحديث Windows 11 24H2

يعاني العديد من المستخدمين من مشكلة تعطل الماسح الضوئي بعد تثبيت تحديث Windows 11 24H2 الأخير. هذا التحديث، الذي جاء لتحسين الأداء وإصلاح الأخطاء، تسبب بشكل غير متوقع في تعطيل اتصال الأجهزة الطرفية مثل الماسحات الضوئية. إذا كنت تواجه هذه المشكلة، لا تقلق. في هذا المقال، سنشرح السبب المحتمل وراء المشكلة ونقدم خطوات عملية لحلها بسرعة واستعادة اتصال الماسح الضوئي بجهازك.

لا تزال مشاكل 24H2 التي تواجهها شركة Microsoft مستمرة. وإضافة إلى القائمة المتزايدة من المشكلات المتعلقة بتحديث Windows 11 2024 الجديد، لم تعد أجهزة المسح الضوئي تعمل بشكل صحيح معه. ولا يوجد تصحيح متاح حتى الآن ولا يوجد جدول زمني واضح لمتى سيتم إصلاحه.

كان الناس يشكون في المنتديات عبر الإنترنت من توقف أجهزة المسح الضوئي عن الاتصال بنظام Windows 11 بعد التحديث. ومنذ ذلك الحين، أضافت Microsoft هذا الخطأ إلى قائمة المشكلات المعروفة مع الإصدار 24H2. وجاء في تقرير الخطأ الرسمي: “بعد تثبيت Windows 11، الإصدار 24H2، قد تواجه مشكلات في اكتشاف الأجهزة المتصلة عبر USB والتي تدعم بروتوكول المسح eSCL (لغة اتصال eScanner)”.

قد تواجه أجهزة المسح الضوئي المستقلة ومتعددة الوظائف التي تعمل بهذه التقنية مشكلة في الاتصال بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11 الجديد. وبصرف النظر عن بعض ماسحات المستندات، تستخدم ماسحات الباركود وقارئات RFID بروتوكول eSCL.

عادةً، تحتاج إلى تثبيت برنامج تشغيل لتوصيل الماسح الضوئي بجهاز كمبيوتر. باستخدام بروتوكول eSCL، يمكن لجهاز المسح الضوئي العمل مع أي منصة عبر Wi-Fi أو Ethernet أو USB بدون برامج تشغيل. يمكنك إما الاتصال بجهاز يدعم eSCL عبر الشبكة أو عبر كبل USB، ولكن ليس كلاهما في نفس الوقت.

يواجه Windows 11 24H2 مشكلة في اكتشاف هذه الماسحات الضوئية عند التبديل من اتصال شبكة إلى اتصال USB. وأوضحت Microsoft أن “هذه المشكلة ناجمة عن عدم تبديل الجهاز من وضع eSCL إلى وضع USB، مما يسمح بمطابقة برامج تشغيل الماسح الضوئي”.

تعمل Microsoft حاليًا على حل المشكلة، إلى جانب العديد من أخطاء 24H2 الأخرى. في الوقت الحالي، تقوم بحظر تحديث 24H2 لأي أجهزة كمبيوتر بها أجهزة متصلة عبر بروتوكول eSCL “مثل الطابعات وأجهزة الفاكس وأجهزة المودم وأجهزة الشبكة”. يحذر تقرير الأخطاء أيضًا من الترقية يدويًا إلى Windows 11 2H24 إذا كنت أنت أو مؤسستك تعتمد على مثل هذه المعدات. الطريقة الوحيدة لحل مشكلات الاتصال هذه الآن هي إلغاء تثبيت التحديث وإعادة نظام التشغيل Windows 11 إلى إصدار أقدم.

المصدر: Microsoft