من يقف وراء البريد العشوائي وبوتات التواصل الاجتماعي وما هي أهدافهم الحقيقية
البريد العشوائي وبوتات التواصل الاجتماعي أصبحت ظاهرة واسعة الانتشار، تؤثر على ملايين المستخدمين حول العالم. لكن من هم الأشخاص أو الجهات التي تقف وراء هذه الأنشطة؟ ولماذا يفعلون ذلك؟ في هذا المقال، سنستعرض الدوافع والأهداف الخفية لصانعي البريد العشوائي والبوتات، وكيفية استغلالهم لثغرات التكنولوجيا لتحقيق أغراضهم. ستتعرف أيضًا على تأثير هذه الممارسات على المستخدمين والمنصات، وما يمكن فعله للحد من انتشارها.
إذا قضيت وقتًا كافيًا على أي منصة اجتماعية، فمن المحتمل أن تلاحظ حسابات مشبوهة تنشر تعليقات مُعاد تدويرها، أو ترسل روابط مشبوهة، أو ترد بنفس الرسالة الجاهزة مرارًا وتكرارًا. إذن من يقف وراء هذه الحسابات، وماذا تستفيد؟
تظهر هذه الحسابات عبر YouTube وInstagram وأي منصة أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي. في كثير من الحالات، يكون ذلك عبارة عن روبوت – حساب آلي يعمل على البرامج النصية أو الخوارزميات أو مزيج من الاثنين.
أنواع الروبوتات على وسائل التواصل الاجتماعي
تزدهر الإنترنت بالمحادثات في الوقت الفعلي. تلعب روبوتات وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مباشرًا في ذلك. يقوم منشئوها ببرمجتها لإعادة نشر المحتوى الرائج، أو متابعة حسابات محددة، أو إنشاء ردود بتعليقات إيجابية لجعل بعض الموضوعات تبدو أكثر شعبية. ينتحل بعضهم الآن أيضًا صفة ممثلي خدمة العملاء في مجال السفر.
بعضها غير ضار إلى حد ما: قد تقوم شركة صغيرة بإعداد روبوت للرد التلقائي بروابط مفيدة أو تحيات مهذبة. ومع ذلك، يهدف البعض الآخر إلى التأثير على تصور الجمهور. على سبيل المثال، برنامج يحتوي على مئات أو آلاف من الروبوتات التي تتدخل في المواضيع السياسية، وتشيد بالمشاركات أو تهاجمها لدفع أجندة معينة. يمكن أن تبدو هذه الروبوتات أصلية إذا تم ضبطها لتقليد أنماط النشر البشرية – مثل تباعد التعليقات أو استخدام عبارات غير رسمية.
روبوتات البريد العشوائي
تغمر روبوتات البريد العشوائي رسائلك وتعليقاتك وعلب الوارد بمحتوى لم يطلبه أحد. عادةً، يستخدمها مشغلوها لتوزيع روابط التصيد الاحتيالي أو العروض المشبوهة أو مجرد إعلانات غير مرغوب فيها للترويج لمنتج.
إنها لعبة أرقام لمرسلي البريد العشوائي. حتى لو تجاهل 99.9٪ من المتلقين البريد العشوائي، فإن هذه النسبة 0.1٪ لا تزال قادرة على تحقيق ربح لمن ينظم الحملة. تتنقل روبوتات البريد العشوائي عبر بيانات اعتماد الحساب المسروقة، وتغير عناوين IP لتجنب الاكتشاف، وتغير قوالب الرسائل الخاصة بها لتظل متقدمة بخطوة على المرشحات.
روبوتات المشاركة
تركز هذه الروبوتات على المقاييس التي تحبها معظم الخوارزميات الاجتماعية: الإعجابات والتعليقات والمشاركات. يعرف أصحاب هذه البرامج أن كلما زاد نشاط المنشور، زادت احتمالية قيام نظام المنصة بالترويج له بين أشخاص آخرين. لذا، فإنهم يطلقون الإعجابات الآلية والتعليقات الداعمة، مما يخلق شعورًا زائفًا بالشعبية.
قد يجربها المؤثرون الجدد أو الأقل شهرة كطريقة سريعة للتميز. كما تتدخل وكالات التسويق فيها أيضًا، بهدف تعزيز ظهور العميل. الأمر كله يتعلق بالظهور بمظهر مشهور بما يكفي لجذب انتباه الجمهور الحقيقي.
روبوتات المحتالين
هل تلقيت طلب صداقة أو رسالة مباشرة من حساب يبدو مألوفًا بشكل غريب؟ يمكن لروبوتات المحتالين استنساخ الملفات الشخصية الحقيقية – الصور والسير الذاتية وكل شيء – لإقناعك بوجود اتصال شخصي. بمجرد دخولهم، قد يطلبون تفاصيل شخصية، أو يدفعون روابط تابعة، أو يحاولون الإضرار بسمعتك باستخدام “اسمك”.
يظهر البعض على الشبكات المهنية مثل LinkedIn، متظاهرين بأنهم موظفون أو عملاء محتملون لخداع الشركات لتسليم بيانات حساسة. والبعض الآخر يتربص فقط، ويبني مكتبة هوية مزيفة للبيع على الويب المظلم. قد تبدأ الأمور بشكل بسيط، مثل طلب صداقة بسيط، ولكن تجاهل هذه الروبوتات هو عادةً الرهان الأكثر أمانًا، ويمكنك أيضًا مضاعفة حماية هويتك عبر الإنترنت.
روبوتات Astroturf
تتدخل روبوتات Astroturf في الموضوعات السياسية أو الاجتماعية، فتغمر أقسام التعليقات وتشارك المواضيع لتجعل فكرة ما تبدو مدعومة على نطاق أوسع مما هي عليه حقًا. قد تنشر منظمة تدعم مرشحًا أو سياسة معينة مئات من هذه الحسابات لتكرار نفس نقاط الحديث. حتى لو بدت المنشورات الأصلية حقيقية، فإن مجموعة من الثناء أو النقد يمكن أن تحرف المحادثة. تُستخدم روبوتات البرامج هذه للنشر بشكل متكرر وإعادة التغريد بسرعة والقفز على الاتجاهات قبل أن يلاحظ الأشخاص الحقيقيون أي شيء. يمكن أيضًا استخدام هذه الأنواع من الروبوتات في الحملات التسويقية للترويج للمنتجات.
روبوتات الاحتيال
تتخصص روبوتات الاحتيال في مهمة واحدة: خداع الناس للحصول على أموال أو معلومات شخصية أو كليهما. يعد البعض بأموال سريعة من خلال “استثمارات” مشكوك فيها، بينما يلعب البعض الآخر على المشاعر من خلال نسج قصص حزينة كاذبة. تظهر هذه البرامج في أقسام التعليقات والمنتديات عبر الإنترنت والرسائل الخاصة، غالبًا مع طلبات عاجلة أو عروض جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.
يقوم المحتالون بتحرير النصوص للرد على ردودك باستخدام الذكاء الاصطناعي أو المحادثات المتفرعة المحددة مسبقًا. وهذا يعطي انطباعًا بوجود شخص حقيقي وراء الحساب. قبل أن تدرك أن هناك خطأ ما، ربما تكون قد أرسلت أموالًا أو شاركت بيانات خاصة تجعلك عُرضة للخطر.
كيف تعمل البرامج الروبوتية
يأتي جزء كبير من نشاط الروبوتات من نصوص برمجية آلية مُبرمجة بلغات برمجة مثل Python أو JavaScript. يستخدم المطورون واجهات برمجة تطبيقات المنصة (والآن حتى الذكاء الاصطناعي) لإنشاء حسابات تحاكي المستخدمين الحقيقيين: المتابعة والإعجاب والتعليق والمشاركة على فترات زمنية مجدولة. يقومون بإدراج تأخيرات عشوائية أو تغيير الصياغة قليلاً لتبدو أكثر إنسانية.
هناك أيضًا أتمتة يدوية، تسمى أيضًا “مزارع النقر” أو “مجموعات المشاركة”، والتي تتضمن توظيف بشر حقيقيين مقابل بنسات للعمل مثل الروبوتات. بدلاً من استخدام النصوص، يعلقون على علامات التصنيف أو يتابعون الحسابات أو يرسلون رسائل متكررة. على الرغم من أن أدوات الأتمتة أصبحت أكثر تطورًا، فإن استخدام البشر الحقيقيين يمكن أن يتجاوز الكشف، مما يجعل من الصعب على المنصات الاجتماعية ملاحظة ما إذا كان الحساب مزيفًا أم لا.
ملاحظة
توجد أيضًا الكثير من الأدوات الجاهزة. حتى مشغلي الروبوتات غير التقنيين يمكنهم تنزيل قطعة من البرامج وتسجيل الدخول بحسابات اجتماعية يمكن التخلص منها وإعداد معلمات بسيطة لعدد المرات التي يجب أن يتفاعل فيها الروبوت.
من وراء ذلك؟
هناك العديد من الأنواع المختلفة من المجموعات التي قد تستخدم الروبوتات. قد ترغب الشركات الصغيرة فقط في طريقة منخفضة التكلفة للتعامل مع استفسارات العملاء أو الترويج لمنتج جديد، أو قد ترغب وكالات التسويق في تعزيز معدل مشاركة العميل على وسائل التواصل الاجتماعي. كما يتم استخدامها لاستخدامات أكثر شرًا، مثل تشغيل عمليات التصيد الاحتيالي، أو توزيع روابط البرامج الضارة، أو الاحتيال على الأشخاص.
لماذا يجب أن تهتم
يمكن للروبوتات إعادة تشكيل المحادثة عبر الإنترنت، وتضخيم مقاييس الشعبية، وإغراء الأشخاص في الفخاخ المالية. قد يكون التعليق العشوائي الذي يحثك على التحقق من “استثمار رائع” نقطة بداية لخسارة المال أو حتى سرقة الهوية. أو قد تقنعك مجموعة متشابهة بشكل مريب من المنشورات من ما يبدو أنه مستخدمون متعددون بأن رأيًا معينًا أكثر شيوعًا مما هو عليه في الواقع. يكمن التحدي في اكتشاف ما هو حقيقي مقابل ما هو مجرد وهم.
تقاوم المنصات بقواعد أكثر صرامة، واكتشاف التعلم الآلي، وتقارير المستخدمين. تراقب أنماط الحسابات المشبوهة، وتحظر نطاقات IP المعروفة بنشاط الروبوتات، وتتطلب خطوات تسجيل إضافية. ومع ذلك، يميل منشئو الروبوتات إلى رؤية الحواجز الجديدة كتحدٍ وتعديل أساليبهم.
كيف تحافظ على سلامتك؟
إن جرعة صحية من الحذر تقطع شوطًا طويلاً، كما أنك في وضع أفضل للإبلاغ عن السلوك المشبوه على المنصة. احترس من التعليقات المتطابقة عبر حسابات متعددة، أو ترددات النشر السريعة بشكل مريب، أو الرسائل التي تبدو مكتوبة بشكل مفرط. احم معلوماتك الشخصية. تجاهل الروابط من الحسابات التي تدعي أنك ربحت شيئًا بين عشية وضحاها. ضع في اعتبارك أن كل الضجيج في قسم التعليقات ليس حقيقيًا – وتعلم كيفية اكتشاف عمليات الاحتيال الشائعة.
قد تكون الروبوتات عبارة عن أسطر من التعليمات البرمجية، ولكن خلفها أشخاص يريدون شيئًا: المال أو الاهتمام أو النفوذ. بمجرد التعرف على العلامات، تقل احتمالية وقوعك في فخها.
البريد العشوائي وبوتات التواصل الاجتماعي ليست مجرد إزعاج يومي، بل تمثل تهديدًا حقيقيًا لأمان وخصوصية المستخدمين. من خلال فهم الدوافع والأهداف الخفية لصانعي هذه الأنشطة، يمكننا اتخاذ خطوات أكثر فعالية للحد من انتشارها. سواء كنت مستخدمًا عاديًا أو مسؤولًا عن منصة، فإن الوعي بهذه الممارسات واتباع أفضل إجراءات الحماية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. شارك هذه المعلومات مع الآخرين لزيادة الوعي ومساعدة الجميع على البقاء آمنين في الفضاء الرقمي.