الفرق بين خدمات أوبر وليفت وكيف تختار الأفضل لاحتياجاتك

عند البحث عن خدمات التنقل عبر التطبيقات، تظهر أوبر وليفت كأبرز الخيارات المتاحة. كلا الشركتين توفران خدمات متشابهة من حيث الراحة وسهولة الاستخدام، لكن هناك فروق جوهرية تجعل إحدى الخدمتين أكثر ملاءمة لاحتياجاتك اليومية.

سواء كنت تبحث عن السعر الأرخص، سرعة الوصول، أو تجربة ركوب أفضل، فإن معرفة الفروقات بين أوبر وليفت ستساعدك في اتخاذ القرار المناسب. في هذا المقال، نوضح لك الاختلافات الرئيسية بين الخدمتين وأهم المميزات التي يجب الانتباه إليها لتحديد الخيار الأفضل.

تعتبر خدمتا Uber وLyft من الخدمات المتشابهة للغاية. فكلاهما عبارة عن تطبيقين لمشاركة الرحلات يمكنك فتحهما على هاتفك للحصول بسرعة على رحلة إلى مكان ما من سائق يستخدم سيارته الخاصة. وقد انحرفت هاتان الخدمتان قليلاً على مر السنين، ولكن لا تزال هناك أوجه تشابه كبيرة بينهما.

كيف تعمل خدمتا Uber وLyft

تعمل خدمتا مشاركة الرحلات هاتان بنفس الطريقة بشكل أساسي. فهي تسمح للسائقين، الذين هم متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين لدى Uber أو Lyft، باستقبالك عند حجز رحلة في التطبيق. يتم فرض رسوم قياسية عليك بمعدل أساسي ورسوم لكل دقيقة ولكل ميل. وتتراكم التكلفة عمومًا إلى أقل بكثير مما تنفقه على سيارة أجرة تقليدية لنفس المسافة.

هذا ليس السبب الوحيد الذي يجعل الناس يفضلونهما على سيارات الأجرة. يمكنك حجزها من هاتفك ومعرفة مكان السائق بالضبط ومتى يصل، وهو ما يتفوق على الاتصال بخدمة سيارات الأجرة والتساؤل عن موعد وصول سيارة الأجرة. يعمل نفس التطبيق في كل مدينة، أو على الأقل المدن التي تتوفر فيها هذه الخدمات. يتيح لك كلا التطبيقين تحديد موقع الاستلام والإنزال، ورؤية السيارات القريبة، وتتبع موقع السيارة عند وصولها. في نهاية الرحلة، يتيح لك كلا التطبيقين تقييم السائق وحتى إكراميته من التطبيق إذا أردت. كما يقوم السائقون بتقييم الركاب في كلا الخدمتين أيضًا.

بالنسبة للخدمة القياسية – المعروفة باسم “uberX” في Uber أو مجرد “Lyft” في Lyft – فإن التجربة متشابهة تقريبًا. يسمح لك كلاهما بحجز سيارة رياضية متعددة الاستخدامات أكبر إذا كان لديك المزيد من الأشخاص أو العناصر الأكبر حجمًا التي تحتاج إلى النقل، أو سيارة فاخرة أعلى مستوى إذا كنت تريد هذه التجربة أو خدمة مشتركة أرخص تُعرف باسم “Uber Pool” – حيث ستركب مع أشخاص آخرين يسيرون في نفس الاتجاه العام مقابل خصم صغير.

أوبر وليفت متشابهان أكثر مما كانا عليه في السابق

لقد اكتسبت Lyft صورة أكثر مرحًا وودية للسائق. اعتاد سائقو Lyft على وضع شارب وردي على مقدمة سيارتهم ومصافحة ركابهم (على الرغم من أنهم لا يفعلون أيًا من هذه الأشياء بعد الآن). اكتسبت أوبر سمعة قوية في التعامل مع الآخرين بسبب الطريقة التي توسعت بها في المدن التي كانت لديها لوائح من شأنها أن تحظرها، وخاضت معارك قانونية وسياسية فقط بعد إطلاق الخدمة في المدينة.

في هذه المرحلة، على الرغم من ذلك، فإن أوبر وليفت أكثر تشابهًا من اختلافهما. في تجربتنا، غالبًا ما تتصل بشركة أوبر أو ليفت وتدخل السيارة فقط لتجد أن نفس السائق يقود لكلا الشركتين. أخبرنا أحد السائقين الذين كانوا يقودون فقط لشركة ليفت أن هذا أمر طبيعي بالنسبة للسائقين الذين يقودون بدوام كامل، بينما يلتزم آخرون (ربما المتقاعدون الذين يبحثون عن القليل من العمل الإضافي) غالبًا بخدمة واحدة.

تفحص كل من أوبر وليفت سائقيهما بنفس الطريقة بشكل أساسي. يمكن لأي شخص التقدم بطلب ليكون سائقًا، وتقوم كل من أوبر وليفت بإجراء فحوصات خلفية باستخدام رقم الضمان الاجتماعي للسائق قبل الموافقة عليه. تستخدم أوبر وليفت شركات فحص خلفية مختلفة، لكن معايير الموافقة يمكن أن تختلف بناءً على الولاية.

إنهما يكلفان نفس السعر تقريبًا

لا يوجد فرق كبير في السعر بين الخدمتين، وفقًا لتجربتنا. لقد دفعت المنافسة أسعار Lyft وUber إلى الانخفاض لتصبح متماثلة إلى حد كبير في العديد من المناطق. قد يكون هناك فرق في السعر في مدن معينة، ولكن يمكنك التحقق من ذلك بنفسك باستخدام بعض الأدوات عبر الإنترنت. استخدم أدوات Uber Fare Estimate وLyft Fare Estimate لمدينتك (أو المدينة التي تزورها) وأدخل نفس عناوين الاستلام والتوصيل في كليهما لمقارنة الأسعار.

تفرض كلتا الخدمتين رسومًا أعلى خلال أوقات الذروة والطلب المرتفع. تسمي أوبر هذا “تسعير الطفرة”، وتسميه Lyft “وقت الذروة”. تم تصميم هذا لتشجيع السائقين على النزول على الطريق لإجراء المزيد من عمليات الاستلام في الأوقات التي يوجد فيها الكثير من الأشخاص الذين يحتاجون إلى رحلات.

أوبر أكثر انتشارًا من Lyft

في حين أن هاتين الخدمتين متشابهتان إلى حد كبير، إلا أن هناك فرقًا كبيرًا. تتوفر أوبر في 63 دولة حول العالم، بينما تتوفر Lyft في الغالب فقط في الولايات المتحدة وكندا.

في حين أن أوبر وليفت متاحان في العديد من المدن (ولكن ليس كلها) في جميع أنحاء الولايات المتحدة، فقد تكون هناك فجوات في توفر السائقين. في حين أن مدينة كبيرة مثل سان فرانسيسكو لديها الكثير من السائقين لكل من أوبر وليفت، فإن المدن الأصغر لديها في كثير من الأحيان سائقو أوبر أكثر من سائقي ليفت، على الأقل في تجربتنا. لا يزال أوبر هو الاسم الأكبر هنا، ويمكن أن يظهر ذلك.

إذا كنت تحب ليفت، فلا تدع هذا يثنيك عن تجربته. ولكن قد ترغب في تثبيت كل من تطبيقي أوبر وليفت، حتى تتمكن من الاتصال بأوبر إذا وجدت نفسك في مكان لا يتوفر فيه الكثير من سيارات ليفت.

تقدم كل من أوبر وليفت خدمة أكثر تكلفة مع سيارات سوداء راقية وسائقين محترفين. لدى أوبر UberBLACK، بينما لدى ليفت Lyft Lyft Premier وLyft Lux وLyft SUV. ولكن، مرة أخرى، كانت أوبر أول من أطلق هذا المستوى من الخدمة. قد تواجه مدنًا حيث يتوفر UberBLACK، لكن خدمات سيارات ليفت الفاخرة ليست كذلك.

الفيل في الغرفة: سلوك أوبر السيئ

من المستحيل مقارنة أوبر وليفت دون الحديث عن السمعة السيئة لأوبر. لا يتعلق الأمر فقط بثقافة أوبر الداخلية أو انتهاكها للقوانين التي يبدو أنها مصممة لحماية صناعة سيارات الأجرة. في أكتوبر 2016، سرق المتسللون المعلومات الشخصية لنحو 57 مليون شخص من خوادم أوبر. كما سُرقت أسماء 50 مليون راكب وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم. هذه ليست معلومات كثيرة إذا كنت مجرد راكب. ومع ذلك، تم الوصول إلى معلومات 7 ملايين سائق أيضًا، وحصل المهاجمون على 600000 رقم رخصة قيادة.

بدلاً من الكشف عن الاختراق بشكل مسؤول، دفعت أوبر للمتسللين 100000 دولار لحذف البيانات وإخفاء هذا الهجوم لأكثر من عام، في انتهاك واضح للقانون. صرح الرئيس التنفيذي الجديد لشركة أوبر دارا خسرو شاهي، الذي تولى منصبه في سبتمبر 2017، لوكالة بلومبرج: “لم يكن من المفترض أن يحدث أي من هذا، ولن أقدم أي أعذار لذلك”. كما قال إن أوبر “تغير الطريقة التي ندير بها أعمالنا”.

في حين كانت أوبر تحاول تحسين صورتها وثقافتها مؤخرًا، فليس من المستغرب أن يتجنب العديد من الأشخاص أوبر لصالح ليفت نظرًا لسلوكها المعادي للمستهلكين. لفترة من الوقت، كانت ليفت تنمو بشكل أسرع من أوبر، لكن أوبر لا تزال أكثر شعبية بشكل كبير في الولايات المتحدة.

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن العديد من الأشياء التي تنتقد أوبر بسببها هي أشياء تقوم بها ليفت أيضًا. تستخدم كلتا الخدمتين متعاقدين مستقلين بدلاً من الموظفين، وتدفعان لسائقيهما نفس الأجر تقريبًا، ولديهما نسخة من “تسعير الطفرة” التي تفرض رسومًا أعلى خلال الأوقات المزدحمة. تعمل كلتا الخدمتين على السيارات ذاتية القيادة لتحل محل هؤلاء السائقين يومًا ما أيضًا.

الأمر لا يتعلق فقط بركوب السيارات

في حين صنعت كل من أوبر وليفت اسمًا لخدمات مشاركة الركوب الخاصة بهما، فقد توسعتا إلى مجالات أخرى. الخدمة الكبيرة هي أوبر إيتس، التي أصبحت شائعة تقريبًا مثل دورداش وغراب هاب. تعمل بشكل أساسي بنفس الطريقة التي تعمل بها تلك الخدمات الأخرى. يعمل سائقو أوبر كسائقي توصيل للمطاعم. لا تمتلك ليفت تقدم شركة Uber خدمة توصيل طعام خاصة بها، ولكن اشتراكها المميز “Lyft Pink” يتضمن الوصول المجاني إلى Grubhub+.

كما تقدم Uber خدمة فرعية تسمى “Carrier”، والتي تتيح لك طلب سائق من خلال تطبيق Uber لنقل الطرود نيابة عنك. لا تقدم Lyft خدمة مماثلة. خدمة أخرى تقدمها كلتا الشركتين هي تأجير السكوتر. في العديد من المدن في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ستجد سكوترًا يحمل علامة Uber و Lyft التجارية ملقاة في كل مكان. يمكن استئجارها ودفع ثمنها باستخدام تطبيق Uber أو Lyft العادي على هاتفك.

في النهاية، يعتمد أفضل اختيار بين Lyft و Uber على احتياجاتك وأولوياتك الفردية. إذا كنت تبحث عن أوسع نطاق من الخدمات والتوافر، فقد تكون Uber هي الحل. بغض النظر عن أيهما تختار، تقدم كلتا الشركتين مستوى من الراحة والمرونة يصعب التغلب عليه في عالم اليوم عند الطلب. لذا في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى الوصول إلى مكان ما، أمسك هاتفك واختر ما تريده – الطريق المفتوح (والمزيد) ينتظرك.