أهم النصائح قبل الموافقة على شروط الخدمة

عند التسجيل في أي خدمة أو تطبيق جديد، تظهر دائمًا وثيقة شروط الخدمة التي نقوم غالبًا بقبولها دون تفكير. لكن هل تعلم أن هذه الوثيقة تحتوي على معلومات قد تؤثر على حقوقك؟ قبل الموافقة على شروط الخدمة، من المهم أن تأخذ بعض الوقت لفهم النقاط الأساسية التي قد تؤثر على تجربتك أو بياناتك الشخصية. في هذه المقالة، سنستعرض أبرز الأمور التي يجب الانتباه لها قبل الضغط على “قبول”.

في مرحلة ما، ربما طُلب منك قراءة بعض شروط الخدمة/الاستخدام وقبولها. ومع ذلك، فمن المحتمل أنك قمت بالتمرير مباشرة إلى الأسفل ونقرت على “موافق”. قبل أن تقرأ هذه الشروط في المرة القادمة، إليك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها.

شروط الخدمة هي عقود ملزمة قانونًا

ربما لأنها تفتقر إلى الضجة المعتادة المصاحبة للعقود التقليدية المكتوبة بالقلم والورق، ولكن من الصعب أخذ شروط الخدمة على محمل الجد. لفترة طويلة، كنت أراها مجرد عقبة إلزامية أخرى يجب عليك تجاوزها ولم أفكر فيها كثيرًا.

ومع ذلك، فإن الواقع هو أن شروط الخدمة عبارة عن عقد، ومثل أي عقد آخر، بمجرد موافقتك عليه، يصبح ملزمًا قانونًا وقابلًا للتنفيذ في المحكمة. لا يهم أنك لم توقع على أي مستندات، فمجرد تحديد هذا المربع يكفي للموافقة.

الآن، في معظم الحالات، لن تظهر القضايا المتعلقة بشروط الخدمة أبدًا، وبعد تحديد هذا المربع، قد لا تضطر إلى التفكير في الأمر مرة أخرى.

ومع ذلك، إذا نشأ نزاع بينك وبين الشركة، تصبح هذه الشروط فجأة مهمة للغاية. إذا لم تقرأها في البداية، فقد تدرك متأخرًا أنك وضعت نفسك في مأزق عندما وافقت عليها.

هذا لأن شروط الخدمة غالبًا ما تحتوي على بنود تحد من حقوقك أو تؤثر على كيفية حل نزاعاتك. قد تنص على أنك لا تملك تلك التقنية التي اشتريتها أو أنه في حالة حدوث نزاع، يجب عليك اللجوء إلى التحكيم وليس المحاكمة في المحكمة.

مثال واقعي لكيفية تأثير قبول شروط الخدمة دون تفكير ثانٍ على حقوقك هو حالة زوجين أصيبا عندما تجاوز سائق أوبر إشارة حمراء. أرادوا مقاضاة أوبر في المحكمة، لكن المحكمة منعت دعواهم القضائية، مشيرة إلى أن شرط التحكيم الذي وافقوا عليه في شروط خدمة أوبر منعهم من القيام بذلك.

في قضية أخرى رفيعة المستوى، رفع رجل دعوى قضائية ضد ديزني بتهمة القتل الخطأ بعد أن تم تقديم طعام لزوجته يحتوي على مسببات الحساسية أثناء وجودها في مقرها. زعمت ديزني أنه نظرًا لأن الزوجين قد قبلا شروط الخدمة على موقع ديزني على الويب، فلا يمكنهما تسوية نزاعاتهما إلا من خلال التحكيم.

في هذه الحالة، اضطرت ديزني إلى التراجع بسبب رد الفعل العنيف من الجمهور، لكن هذا كان الاستثناء وليس القاعدة. في أغلب الأحوال، فإن أي شيء توافق عليه في شروط الخدمة (ما دام غير غير عادل أو غير قانوني) يلزمك، لذا فكر مليًا قبل تحديد أي مربعات.

لا يتعلق الأمر فقط بما تستطيع الشركات فعله، بل يتعلق أيضًا بما لا تستطيع أنت فعله

عندما تقبل شروط الخدمة، فإنك لا تسمح للشركة بالقيام بأشياء معينة فحسب، بل توافق أيضًا على الالتزام بقواعد وتعهدات معينة. يختلف محتوى هذه القواعد باختلاف الشركة، ولكنها غالبًا ما تتضمن أشياء مثل تجنب السلوك الضار وعدم العبث بالبرنامج أو تعديله. إذا فشلت في الامتثال، فقد تتعرض للعقوبات.

على سبيل المثال، تحظر شروط استخدام Nintendo تداول الحسابات. إذا اكتشفوا أنك تبيع أو تشتري حسابات، فيمكنهم حذفها بالكامل، مما يقطعك عن كل ما اشتريته أو كسبته. وعندما يتعلق الأمر بالتلاعب بالبرامج – سواء من خلال اختراق الألعاب أو استخدام الغش – فإن الشركات سريعة في إصدار عمليات تعليق وحظر.

إذا كان الانتهاك خطيرًا بما فيه الكفاية، فقد تلجأ الشركات إلى اتخاذ إجراءات قانونية. إنه أمر نادر الحدوث، ولكنه يحدث بالفعل. على سبيل المثال، في عام 2011، رفعت شركة Sony دعوى قضائية ضد George Hotz لاختراقه PlayStation 3 لتشغيل برامج غير مصرح بها، وفي عام 2017، رفعت شركة Epic Games دعوى قضائية ضد مراهق لاستخدامه وترويجه للغش في Fortnite.

يمكن أن تتغير شروط الخدمة وتتغير

هناك أمر آخر يجب وضعه في الاعتبار وهو أن شروط الخدمة لا تظل كما هي دائمًا. فهي تحتوي عادةً على بنود تنص على أن هذه الشروط قابلة للتغيير. وإذا حدث تغيير، فستعلمك الشركة بذلك، عادةً عن طريق البريد الإلكتروني أو الإشعار. وهذا ما حدث في قضية Uber المذكورة سابقًا. لم يكن بند التحكيم موجودًا في شروط الخدمة الأصلية، ولكن تم تحديث الشروط لاحقًا لتشمله.

لن تطلب منك جميع الشركات إعادة تأكيد اتفاقيتك عند تحديث شروط الخدمة الخاصة بها. سيدعوك البعض فقط لقراءة شروط الخدمة المحدثة واعتبار استمرارك في استخدام خدماتها بمثابة تأكيد.

على سبيل المثال، تنص شروط خدمة Meta على أنه “بمجرد سريان أي شروط محدثة، ستكون ملزمًا بها إذا واصلت استخدام منتجاتنا”.

لذا، إذا كنت من النوع الذي يتجاهل رسائل البريد الإلكتروني من التطبيقات والخدمات التي تستخدمها، فقد توافق دون قصد على شروط جديدة.

ليست كل شروط الخدمة متساوية

تختلف شروط الخدمة باختلاف الشركة. بعضها معقول، بينما تتضمن شروط أخرى سياسات خصوصية رهيبة. قبل النقر فوق “قبول”، تحتاج إلى معرفة مكانة شروط الخدمة المحددة هذه على مقياس، وما إذا كنت مرتاحًا لتلبية مطالبها.

إن قراءة المستند بالكامل هي أفضل طريقة لفهم ما تتضمنه شروط الخدمة، ولكن إذا كنت لا تملك الوقت الكافي، فيمكنك استخدام ToS;DR (شروط الخدمة؛ لم أقرأها).

تعمل هذه الأداة على تحليل وتصنيف شروط الخدمات الشائعة، مما يمنحك ملخصًا سريعًا للنقاط الرئيسية. إنها ليست مثل القراءة الكاملة، ولكنها يمكن أن تساعدك في الحصول على فكرة جيدة عما توافق عليه.

الآن بعد أن تعرفت على الآثار المترتبة على النقر فوق “قبول”، يمكنك أن تكون أكثر تمييزًا بشأن شروط الخدمة التي تقبلها. إذا كنت جادًا حقًا بشأن حماية نفسك عبر الإنترنت، فيمكنك أيضًا اتباع نصائح الأمان عبر الإنترنت هذه وسد الثغرات التي قد تكون عرضة للخطر عبر الإنترنت.

قبول شروط الخدمة دون قراءتها قد يعرضك لمواقف غير متوقعة فيما يتعلق بخصوصيتك وحقوقك. لذا، من المهم فهم التفاصيل الأساسية قبل الموافقة. احرص على التحقق من البنود الهامة لضمان تجربة أكثر أمانًا واستفادة من الخدمات التي تستخدمها.