كيف تتعرف على المكالمات المزيفة باستخدام أصوات الذكاء الاصطناعي من أمازون

في الآونة الأخيرة، بدأت تنتشر مكالمات هاتفية مزيفة تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقليد أصوات الموظفين من الشركات الكبرى مثل أمازون. هذه المكالمات قد تبدو حقيقية وتؤدي إلى خداع المستخدمين للكشف عن معلومات حساسة مثل بيانات الحسابات البنكية أو معلومات شخصية. في هذا المقال، سنكشف كيفية التعرف على هذه المكالمات المزيفة وتجنب الوقوع في فخها من خلال خطوات بسيطة وفعّالة.

أهم النقاط الرئيسية

• لن تطلب أمازون أبدًا معلومات شخصية على الهاتف، ولن تضغط عليك لاتخاذ قرارات سريعة.
• كن على دراية بالعلامات الحمراء مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المشبوهة.
• تحقق دائمًا من أمازون مباشرةً من خلال القنوات الرسمية وأبلغ عن أي مكالمات أو رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني مشبوهة.

تبدو الأصوات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي الآن حقيقية لدرجة أنه من الصعب معرفة الفرق بينها وبين شخص حقيقي، مما يجعل تلك المكالمات العاجلة وغير المتوقعة أكثر إقناعًا لأنها تحاول خداعك للتخلي عن معلومات شخصية ومالية.

كيف تعمل الأصوات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي

الأصوات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي هي أصوات اصطناعية تستخدم الذكاء الاصطناعي لمحاكاة الكلام البشري، والتي يتم إنشاؤها بواسطة خوارزميات التعلم العميق والشبكات العصبية. تعمل أصوات الذكاء الاصطناعي من خلال تحليل كميات كبيرة من الكلام البشري الحقيقي (التسجيلات الصوتية) لتعلم أنماط التجويد والوتيرة واللهجات. ثم يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه المعلومات لتحويل النص إلى كلام.

في الماضي، كانت أنظمة تحويل النص إلى كلام تبدو آلية، وتفتقر إلى أنماط الكلام الطبيعية والعاطفة. الآن، أصبحت الأصوات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي متطورة بشكل متزايد في الصوت الطبيعي والواقعي. أصبح هذا جذابًا للشركات والأعمال في العديد من الصناعات، من الخدمات المصرفية إلى الاتصالات لخدمة العملاء، والمكالمات الباردة، وجدولة المواعيد. قد تتلقى تقنية التعرف على الصوت أيضًا طلبك في أحد المطاعم قريبًا.

صعود عمليات الاحتيال الصوتية التي تتم باستخدام الذكاء الاصطناعي في أمازون

تمامًا كما يستغل المحتالون الاتجاهات للاستفادة من تقنيات الاحتيال الجديدة، فإنهم يواصلون تحسين لعبتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي كأحدث سلاح لهم. إنهم ينتحلون صفة موظفي أمازون باستخدام الأصوات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وإجراء مكالمات غير مرغوب فيها تبدو حقيقية بشكل مثير للقلق. قد يزعم الصوت أن حسابك معلق أو أن النشاط المشبوه يتطلب الانتباه. قبل أن تدرك ذلك، يطلبون معلومات الدفع – وهو علم أحمر ضخم.

إنهم ينتحلون هويات المتصلين لعرض أرقام مألوفة أو استخدام عناوين بريد إلكتروني تشبه إلى حد كبير العناوين الرسمية. غالبًا ما تكون الرسالة عاجلة: حسابك مخترق، أو عملية شراء مشبوهة تحتاج إلى التحقق. إنهم يهدفون إلى الإمساك بك على حين غرة، ودفعك نحو اتخاذ قرار متسرع. إذا لم تجيب، فقد يتركون لك رسالة صوتية تحتوي على رسالة مسجلة تحتوي على نفس النوع من المعلومات.

تُستخدم المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية لتنفيذ هذه الاحتيالات. تشمل الحيل الشائعة رسائل مثل “هذا هو دعم أمازون. لقد اكتشفنا نشاطًا غير عادي في حسابك”. قد تحذرك رسالة البريد الإلكتروني الاحتيالية، “تم تعليق حساب أمازون الخاص بك بسبب مشكلات في الفواتير”. الرسائل النصية التي تنبهك إلى عمليات شراء غير مصرح بها لعناصر باهظة الثمن مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة التلفزيون شائعة أيضًا. تحتوي هذه الاتصالات عادةً على روابط أو أرقام تحث على اتخاذ إجراء فوري “لحل” المشكلة.

علامات تحذيرية يجب الانتباه إليها

هناك بعض العلامات التي يجب الانتباه إليها والتي يمكن أن تنبهك إلى أن هناك شيئًا غير صحيح. أولاً، تعمل عمليات الاحتيال على الشعور بالإلحاح. إنهم يثبتون سلطتهم من خلال التظاهر بأنهم شرعيون من مصدر رسمي (في هذه الحالة، عادةً ممثل أمازون)، ثم يذكرون أن هناك خطأ ما في حساب أمازون الخاص بك، ويجب إصلاحه على الفور. ثم يطلب المحتالون إما معلومات شخصية، مثل تفاصيل تسجيل الدخول إلى أمازون، في محاولة للاستيلاء على حسابك وسرقة أي معلومات مخزنة عن بطاقة الائتمان، أو قد يطلبون معلومات مالية أو أموالاً “لاستعادة” حسابك.

إن الضغط للتصرف بسرعة هو علامة واضحة على أن هناك خطأ ما. بغض النظر عن نوع الاحتيال، يحاول المحتالون تشويش حكمك بالخوف والذعر للضغط عليك لاتخاذ قرارات سريعة دون النظر في شرعية العرض، لذلك ليس لديك الوقت للتفكير بعقلانية أو إجراء بحثك.

بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضًا رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الاحتيالية التي يميل هؤلاء المحتالون إلى استخدامها. قد تحتوي الرسائل على أخطاء إملائية أو نحوية، ولكن ليس دائمًا. كن على دراية بعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف المشبوهة. قد تحتوي عناوين البريد الإلكتروني على أخطاء إملائية أو تتضمن اشتقاقًا غريبًا لاسم نطاق أمازون، وقد يتم وضع علامة على أرقام الهواتف على أنها بريد عشوائي.

انتبه لعناوين URL التي تحتوي على أخطاء إملائية في اسم نطاق Amazon، حيث أن هذا تكتيك شائع. تجنب النقر فوق أي روابط، ولكن يمكنك تحريك مؤشر الماوس فوقها دون النقر (على جهاز كمبيوتر) لمعرفة ما إذا كانت تؤدي إلى الموقع الرسمي لأمازون أم لا.

الخلاصة هي أن Amazon لا تطلب معلومات حساسة عبر مكالمات أو رسائل غير مرغوب فيها. إذا شعرت أن الأمر غريب، فمن المحتمل أن يكون كذلك.

ماذا تفعل إذا تم الاتصال بك

أوصي بتجنب المكالمات الهاتفية التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. ومع ذلك، نظرًا لأن المحتالين يغيرون أرقامهم باستمرار، فإن الأمر ليس مضمونًا، ولا يزال من الممكن أن تصل مكالمات المحتالين. إذا اتصل بك طرف يدعي أنه Amazon، فتوقف عن أي تفاعل آخر وتواصل مع Amazon مباشرة من خلال موقعها على الويب لتأكيد أي مشكلات. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الاحتيال مباشرة إلى Amazon.

نصيحة
يوصي مكتب التحقيقات الفيدرالي بالإبلاغ عن جميع عمليات الاحتيال الإلكترونية إلى مركز شكاوى جرائم الإنترنت التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي.

من الأمور التي يجب ملاحظتها أنه حتى لو ظهر الرقم من أمازون في معرف المتصل، فمن المحتمل أن يكون عملية احتيال. يمكن للمحتالين انتحال رقم هاتف لجعله يبدو وكأنه من أمازون من خلال استخدام تقنية بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP).

احمِ معلوماتك الشخصية والحساسة دائمًا. لا تشارك تفاصيل الدفع أو كلمات المرور أو أي بيانات حساسة أخرى استجابةً لطلبات غير مرغوب فيها. لن تتصل بك أمازون مباشرةً أبدًا لتأكيد معلوماتك الشخصية.

أوصيك بتكوين عادة فحص عناوين البريد الإلكتروني وعناوين URL بعناية. كما ذكرنا سابقًا، غالبًا ما يستخدم المحتالون اختلافات طفيفة للخداع. يمكنك أيضًا البحث عن عنوان البريد الإلكتروني عبر الإنترنت بالإضافة إلى رقم الهاتف، حيث من المحتمل أن يكون آخرون قد أبلغوا عن ذلك أيضًا. لا تنقر على أي روابط أو تنزّل مرفقات من مرسلين غير معروفين، حيث قد يؤدي هذا إلى إعادة توجيهك إلى موقع ويب ضار أو تثبيت برامج ضارة على جهازك.

يبدو أن عمليات الاحتيال الصوتية بالذكاء الاصطناعي منتشرة في كل مكان. من المهم أن تظل على اطلاع وتنشر الخبر. ابق على اطلاع بأحدث أنواع عمليات الاحتيال الشائعة، بالإضافة إلى عمليات الاحتيال المتعلقة بالعملات المشفرة التي أصبحت في ازدياد.