وسائل التواصل الاجتماعي: إلى أين نحن ذاهبون ، أين كنا؟

بالنسبة للكثيرين منا ، تم دمج وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد في روتيننا اليومي بحيث يصعب تذكر أنه كان هناك وقت لم يكن فيه جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. والحقيقة هي أن انتشار وسائل التواصل الاجتماعي لا يزال ظاهرة جديدة نسبيًا. في الواقع ، لقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي فقط على مدى العقد الماضي من كونها تقنية اتصالات جديدة ممتعة إلى عنصر أساسي في الحياة العصرية بالنسبة للأمريكيين العاديين ، بغض النظر عن العمر أو العرق أو الجنس أو الطبقة. تابع القراءة بينما نلقي نظرة على التاريخ القصير لوسائل الإعلام الاجتماعية ، ونحن نتطلع إلى وسائل الإعلام الاجتماعية في المستقبل.

صعود يونيكورن

ربما يكون أحد أكثر ما يثير الدهشة – وإثارة – من وسائل الإعلام الاجتماعية خلال العقد الماضي هو قدرتها على تحويل الشركات الطموحة إلى حيدات ناشئة. إذا لم تكن معتادًا على اللغة ، فإن شركة يونيكورن هي شركة عمرها أقل من عشر سنوات وتدر بالفعل إيرادات تزيد عن مليار دولار. لقد أدخلنا الوصول العالمي الهائل لوسائل التواصل الاجتماعي إلى عدد من unicorns ، وحتى unicorns عظمى (الشركات الناشئة التي تنتج أكثر من 100 مليار دولار).

في الواقع ، بسبب وسائل التواصل الاجتماعي ، غيرت unicorns بدء التشغيل مثل AirBNB و Uber حياتنا عبر الإنترنت وخارجها. وبطبيعة الحال ، لا يمكننا أن ننسى التأثير التحولي العميق لهذا أشهر وحيد يونيكورن للجميع ، الفيسبوك! بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن unicorns ، رغم أنها مازالت نادرة ، لم يسمع عنها مثلما كانت من قبل. تشير الدراسات ، على سبيل المثال ، إلى أنه في عام 2015 ، نما متوسط ​​1.5 شركة إلى وضع وحيد القرن كل أسبوع.

الترفيه الرقمي وصعود الألعاب الإلكترونية

على مدار السنوات العشر الماضية ، لم تغير وسائل التواصل الاجتماعي طريقة التواصل فحسب ، بل لقد غيّرت أيضًا الطريقة التي نحصل بها على الترفيه ونقضي وقت فراغنا. يلجأ المزيد منا الآن إلى خدمات البث المباشر لمشاهدة الأفلام والمسلسلات التلفزيونية المفضلة لدينا ، مع اشتراك ما يقرب من 70٪ من الأسر الأمريكية في خدمة بث رقمي واحدة على الأقل.

لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة التي نستمتع بها بالرياضة. ارتفعت شعبية الرياضات الإلكترونية بشكل خاص في السنوات الأخيرة ، لدرجة أنه في الواقع ، يتوقع المحللون أن الرياضات الإلكترونية ستتجاوز قريبًا كل من كأس العالم والسوبر بول من حيث المشاهدة والإيرادات.

وسائل الاعلام الاجتماعية و الاستدامة البيئية

على الرغم من شعبيتها كتقنية للترفيه والاتصال ، هناك أيضًا جانب خطير في وسائل التواصل الاجتماعي مع تركيزها المتزايد على القضايا الاجتماعية المهمة. واحدة من أهم هذه ، سواء على الإنترنت وخارجها ، هي مسألة الاستدامة البيئية. الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يدفع المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي المبادرات والممارسات الخضراء ، في حين أن الشركات في جميع المجالات تقريبًا تستخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي لترويج ممارساتها المستدامة وتوظيف موظفين جدد في الوظائف الخضراء.

تغيير وجه العمل

ليس فقط وسائل الإعلام الاجتماعية تساعد على دفع المسؤولية الاجتماعية ، لا سيما على الصعيد البيئي ، ولكنها أيضًا تغير الطريقة التي نمارس بها أعمالنا في جميع أنحاء العالم. هذا سبب آخر لماذا رأينا طفرة في حيدات بدء التشغيل في السنوات الأخيرة.

تُمكّن وسائل التواصل الاجتماعي الشركات من أن تكون أكثر تفاعلًا مع عملائها ، مما يتيح لهم ليس فقط التواصل مع جمهورهم المستهدف ، ولكن أيضًا لمراقبة ما يقوله العملاء ويفعلونه على منصاتهم. يتيح ذلك للشركات تلقي تعليقات متعمقة في الوقت الفعلي من العملاء المستهدفين ، مما يساعدهم على أن يكونوا أكثر استجابة لاحتياجات العملاء المتطورة وظروف السوق المتغيرة.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضا واحدة من أقوى أدوات العلامات التجارية المتاحة والقادرة على التكيف. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمرء أن ينمي الهوية المميزة للمؤسسة من خلال استخدام محتوى الفيديو والقصص وتسويق “التحويل”. هذا لا يحفز فقط أبحاث العملاء ولكنه يمكّن أيضًا الشركات من تحسين هوية العلامة التجارية والاعتراف بها. أي شركة قادرة على الاستفادة من قوة وسائل الإعلام الاجتماعية لتخصيص تسويقها ومنتجاتها وخدماتها لاحتياجات العملاء واحتياجاتهم.

السلب

قطعت وسائل التواصل الاجتماعي شوطًا طويلًا على مدار السنوات العشر الماضية. لقد أخذنا في رحلة مثيرة ، وتغيير الطريقة التي نتفاعل بها ، والطريقة التي نلعب بها ، وطريقة عملنا ، وحتى الطريقة التي نهتم بها لأرضنا وبعضنا البعض. لا يمكن لأحد أن يتنبأ بالوسائل التي ستغير بها وسائل التواصل الاجتماعي حياتنا خلال بضع سنوات قصيرة ، ومن غير الممكن أن نتخيل أين ستأخذنا على مدار العقد المقبل.

سواء في حياتنا الشخصية أو المهنية أو المدنية ، ومع ذلك ، يمكننا أن نكون على يقين من أن وسائل التواصل الاجتماعي سوف تستمر في لعب دور محوري. يمكننا أن نتوقع أن تصبح وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تفاعلية ، وأكثر تحرّكًا للعملاء ، وأكثر جاذبية. وإذا كانت السنوات العشر المقبلة تشبه السنوات العشر الأخيرة مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فلدينا رحلة غنية ومجزية حقًا.