8 عناصر لبناء موقع ذو بيئة ملائمة للخصوصية و صديق للزائر

من المتوقع باستمرار أن يتعهد مستخدمو الإنترنت بمواقع الويب المختلفة التي يصادفونها مع بعض البيانات الشخصية الأكثر حساسية. تتراوح هذه البيانات من سجل التصفح إلى أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بهم. إذا كنت تملك موقعًا إلكترونيًا أو تديره ، فكلما زادت المعلومات التي تطلبها من زائري موقعك ، زادت مسؤولية أكتافك عن ضمان حماية خصوصيتهم في جميع الأوقات. يمكنك إنشاء أساس قوي من الثقة مع زوار موقع الويب الخاص بك عن طريق تطوير بيئة ملائمة للخصوصية وتنفيذها. تم تأسيس موقع ويب صديق للخصوصية على عدة عناصر للبناء. إليك نظرة على ثمانية من أهمها.

1. تقليل جمع البيانات الشخصية

الخصوصية تبدأ مع طبيعة التفاعل لديك مع بيانات العميل. استراتيجية الخصوصية الأولى والأكثر جدلاً هي إبقاء جمع المعلومات الشخصية السرية في الحد الأدنى المطلق. كلما قل عدد البيانات الشخصية التي قمت بالتقاطها ، انخفض خطر تعرضك لخطر انتهاك سياسات ولوائح ومعايير الخصوصية. لا يمكنك إساءة استخدام المعلومات السرية أو إساءة استخدامها أو تسربها إذا لم تكن موجودة في المقام الأول. هناك العديد من التقنيات التي يمكنك نشرها لتقليل كمية وعمق البيانات الشخصية الموجودة في مؤسستك.

أولاً ، قم فقط بجمع ومعالجة البيانات الشخصية من أشخاص لهم صلة مباشرة بأهدافك الحالية. ثانياً ، استبعد الميزات والأشخاص الذين لا تحتاجهم مقدمًا. تجاهل على الفور أي من هذه البيانات إذا تلقيتها من أي وقت مضى. ثالثًا ، تخلص من أي بيانات لم تعد بحاجة إليها. يمكنك القيام بذلك عن طريق تعيين إطار زمني واضح لكل جزء من المعلومات التي تلتقطها ، ثم تكوين الحذف التلقائي بمجرد انقضاء هذه الفترة. رابعًا ، تدمير البيانات الشخصية بشكل دائم لم تعد بحاجة إليها. تأكد من أن التدمير كلي وشامل إلى الحد الذي يتعذر فيه استرداد المعلومات.

2. فصل البيانات عن السياقات المختلفة

يجب عليك فصل البيانات الشخصية فعليًا أو منطقيًا التي تنشأ أو موجودة في سياقات مختلفة. يضمن ذلك ، على سبيل المثال ، الأفراد الذين تستلزم وظيفتهم معالجة بيانات العميل من سياق واحد ، ألا يكونوا مسؤولين عن البيانات الموجودة في نفس الموقع ولكن ينتمون إلى سياق مختلف. يقلل الفصل من فرص الجمع أو التعمد في دمج البيانات. هناك نوعان من الأساليب التي يمكنك استخدامها لتنفيذ الفصل على موقع ويب مناسب للخصوصية.

أولاً ، التقاط ومعالجة سياقات مختلفة من المعلومات الشخصية السرية في تطبيقات أو قواعد بيانات مختلفة. ثانياً ، يتم إجراء أكبر قدر من جمع البيانات ومعالجتها على المعدات الخاصة بالموضوع (الكمبيوتر ، الهاتف الذكي ، الكمبيوتر اللوحي ، إلخ) وتخزين البيانات فقط على خادم الويب عندما لا يكون لديك خيار آخر. تتمثل الفكرة في جعل من الصعب على أي شخص يسيطر بشكل كامل على جهاز المستخدم النهائي أو خادم الويب المركزي رؤية المدى الكامل للبيانات الشخصية في استخدامك.

3. تجريد البيانات الشخصية السرية بقدر ما تستطيع

استخدم فقط طرق عرض تفصيلية للبيانات الشخصية عند الضرورة القصوى. كلما زاد “التصغير” في البيانات الشخصية واستخلصتها ، قل خطر انتهاك الخصوصية. يمكنك جمع خلاصة البيانات على مستوى سمة الموضوع ومستوى الموضوع. يمكن أن تساعدك ثلاث تقنيات على القيام بذلك لموقع ويب مناسب للخصوصية.

أولاً ، قم بتلخيص السمات في شكل عام أكثر حبيبات خشنة. على سبيل المثال ، اطلب من الزائرين اختيار فئة عمرية بدلاً من مطالبتهم بتحديد تاريخ الميلاد. ثانيًا ، تجميع البيانات في مجموعات مرتبطة قبل المعالجة. لذلك بدلاً من معالجة معلومات كل فرد على حدة ، قم بتجميع البيانات إلى مجموعات يمثل متوسطها تقريبًا الأفراد الذين يشكلون المجموعة. ثالثًا ، استخدم القيم التقريبية أو القيم المقربة بدلاً من القياس الدقيق لمعلمة البيانات الشخصية.

لاحظ أن التجريد والتجميع لا يلغي مخاطر الخصوصية. على سبيل المثال ، قد ترتبط مجموعة معينة بطبيعتها بملف تعريف مالي معين أو حالة طبية.

4. إخفاء البيانات الشخصية

يخفي الإخفاء عدم إمكانية ملاحظة البيانات الشخصية وعدم إمكانية فك ارتباطها وسريتها. يمكنك إخفاء البيانات الشخصية لزوار موقع الويب الخاص بك بعدة طرق.

أولاً ، وضع سياسة قوية لمراقبة الدخول تقصر طرق عرض البيانات على أولئك الذين يحتاجون إليها فقط للاضطلاع بمسؤولياتهم المعينة. اجعل من الصعب للغاية على أي مستخدم مشاركة البيانات السرية أو تسريبها عن طريق الصدفة. ثانياً ، قم بتشفير البيانات الشخصية وتجزئتها لجعلها عديمة الفائدة لأي شخص لا يملك مفتاح فك التشفير.

ثالثًا ، فصل البيانات عن طريق قطع الروابط والارتباطات بين البيانات والأشخاص والأحداث. هذا سيجعل من الصعب على أي شخص تحديد هوية الفرد من خلال الاتصال وتحليل اثنين من السمات أو أكثر. رابعًا ، إخفاء البيانات عن طريق إخفاء مصدرها أو ارتباطها.

5. أخبر زوار الموقع عن كيفية التعامل مع بياناتهم الشخصية

هذا يبدو وكأنه تباين جذري ولكن الشفافية عنصر أساسي للخصوصية. أخبر زوار الموقع بالبيانات الشخصية للبيانات التي قمت بالتقاطها ، وكذلك كيف ولماذا تمت معالجتها. مسلحين بهذه المعرفة ، يمكن للمستخدمين اتخاذ القرارات في مصالحهم الفضلى تدرك تمامًا العواقب. يمكنك استخدام ثلاث تقنيات لتحسين شفافية مواقع الويب الملائمة للخصوصية.

أولاً ، قم بتوفير معلومات حول ماذا وكيف ولماذا تتم معالجة البيانات الشخصية. حدد مدة الاحتفاظ بالبيانات وإجراءات حذفها. الكشف عن أسماء الأطراف الثالثة الذين تتم مشاركة هذه البيانات معهم وما هي شروط تبادل البيانات. قدِّم رابطًا لسياسة الخصوصية الخاصة بموقعك واجعل المستخدمين يعرفون كيف يمكنهم التواصل معك إذا كان لديهم أي أسئلة حول خصوصية بياناتهم الشخصية.

ثانياً ، اشرح سبب قيامك بمعالجة بيانات شخصية محددة. يجب أن يستخدم تفسيرك لغة بسيطة وسهلة الفهم يمكن لأي شخص فهمها تقريبًا. قم بتوفير روابط لمزيد من الإيضاحات الفنية التفصيلية لأولئك الذين يرغبون في الاطلاع على إجراءات حماية الخصوصية الخاصة بك. ثالثًا ، أبلغ المستخدمين في الوقت الفعلي عند معالجة بياناتهم الشخصية أو مشاركتها أو الكشف عنها بطريق الخطأ. يجب أن تكون هذه الإخطارات قصيرة وإلى هذه النقطة.

6. امنح الزائرين سيطرة كافية على معالجة البيانات

لا توجد خصوصية حقيقية إذا لم يكن لزائري الموقع سيطرة معقولة على معالجة بياناتهم. تذكر أن هدف قوانين الخصوصية واللوائح وأفضل الممارسات لا يتمثل في حظر مشاركة ومعالجة البيانات الحساسة. بدلاً من ذلك ، يجب التأكد من فهم المستخدمين لكيفية التعامل مع بياناتهم وأنهم يستطيعون إيقاف معالجة بياناتهم متى اختاروا ذلك. لإعطاء التحكم المطلوب للزائرين ، يجب أن تتضمن إجراءات موقع الويب الملائم للخصوصية أربعة عناصر.

أولاً ، الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين لمعالجة بياناتهم. يجب أن يشمل ذلك منحهم القدرة على سحب الموافقة في أي وقت في المستقبل. ثانياً ، امنح المستخدمين اختيارًا بناءً على درجة استعدادهم لمشاركة بياناتهم الشخصية. سوف تأتي مستويات المنتجات المتعددة في متناول يدي في هذا الصدد. يمكنك ، على سبيل المثال ، الاستفادة من خطة أساسية لأولئك الذين لا يرغبون في مشاركة أي معلومات على الإطلاق وتقديم خطة متميزة للمستخدمين الذين لا يمانعون في توفير أكبر قدر ممكن من البيانات الشخصية للمعالجة التي تحتاج إليها. ثالثًا ، قم بتوفير وسيلة (مثل لوحة القيادة) يمكن من خلالها للمستخدمين مراجعة وتحديث بياناتهم الشخصية. رابعا ، امنح المستخدمين الوسائل اللازمة لسحب بياناتهم الشخصية.

7. فرض معالجة البيانات موقع الويب ودية

لا يمكن أن يكون الالتزام بالخصوصية يعتمد فقط على الوسائل التقنية. بدون ثقافة المؤسسة الصحيحة والدعم المرئي للإدارة ، فلن يشعر الموظفون والمقاولون والبائعون بأنك ملزمون بالامتثال لسياسات الخصوصية. على الرغم من أن سياسة الخصوصية عبارة عن بيان لزوار موقع الويب حول كيفية استخدام المنظمة لبياناتهم الشخصية وحمايتها ، فإنها لا معنى لها ما لم يتم تطبيقها داخليًا. هناك ثلاث تقنيات لمواءمة الثقافة التنظيمية مع أهداف خصوصية الموقع.

أولاً ، يجب أن تتحمل المؤسسة المسؤولية الكاملة عن الخصوصية من خلال إنشاء سياسة خصوصية وتكريس الموارد اللازمة لتنفيذ السياسة. ثانياً ، يجب على المؤسسة تعيين مسؤوليات واضحة لتنفيذ ضوابط الخصوصية. يجب تدريب جميع الموظفين والجهات الخارجية التي تتعامل مع بيانات العميل على سياسة الخصوصية. ثالثًا ، يجب مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام لمراعاة اللوائح المتغيرة ومتطلبات السوق وتوقعات العملاء.

8. افعلها بشكل صحيح – ويبدو أنك تفعل الحق

إن الامتثال لقوانين وأنظمة الخصوصية لا يمثل شيئًا تقوم به في السر بحجة “التواضع”. وهذا لا يفيد موقع الويب الخاص بك ولا زوار موقعك. من الضروري أن يوضح موقع الويب الامتثال لمنظمي الخصوصية والمستخدمين والشركاء والبائعين.

للقيام بذلك ، يجب أولاً توثيق جميع الخطوات التي اتخذتها لفرض الخصوصية. يتضمن ذلك جمع سجلات النظام ، والاستجابة لانتهاكات الخصوصية ، وتسجيل القرارات التي تؤثر على الخصوصية ، وتحفيز الموظفين على الامتثال. ثانياً ، سجلات نظام التدقيق وإجراءات الخصوصية بانتظام من حيث الأهمية والعملة. ثالثا ، تقديم تقارير مراجعة الحسابات مع السلطات التنظيمية ذات الصلة حسب الحاجة.

موقع صديق للخصوصية مفيد للأعمال

تفرض عناصر بناء الخصوصية التي قمنا بتغطيتها هنا أهدافًا واضحة عند تحقيقها ، وهي تحسن من الجودة الكلية لموقع الويب والمنتجات والأعمال. ينبغي إشراك جميع أصحاب المصلحة طوال عملية تطوير وتنفيذ سياسة الخصوصية. يضمن أن جميع وجهات النظر والمصالح تؤخذ بعين الاعتبار من البداية.