طرق مبتكرة لتحسين تجربة التسوق على أمازون باستخدام الذكاء الاصطناعي

تجربة التسوق على أمازون أصبحت أكثر ذكاءً بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تعمل على تحسين التوصيات الشخصية وتبسيط البحث عن المنتجات. من خلال هذه التقنيات، يمكنك العثور على المنتجات التي تناسب احتياجاتك بشكل أسرع، مع تجربة تسوق أكثر دقة وراحة. في هذا المقال، سنتعرف على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربتك على أمازون وجعلها أكثر كفاءة.

قد يكون التسوق صعبًا إذا كنت لا تعرف بالفعل ما تريده. حتى إذا كنت تعرف، فقد يكون من الصعب الحصول على جميع التفاصيل أثناء غربلة آلاف المراجعات أو البحث في مواصفات المنتج. لحسن الحظ، يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي الجديد من أمازون، Rufus، المساعدة في تبسيط العملية بعدة طرق.

Rufus هو الذكاء الاصطناعي المفيد من أمازون على تطبيق أمازون للجوال

يمكن أن يساعد Rufus في تخفيف عبء التسوق عبر الإنترنت بعدة طرق. يمكنه الإجابة على أسئلة محددة حول المنتجات، والبحث في أمازون عن أنواع معينة من العناصر، وتلخيص الإيجابيات والسلبيات المذكورة في مراجعات المنتج، والمزيد. في الوقت الحالي، يتوفر Rufus فقط على تطبيق أمازون للجوال، وليس موقعهم الإلكتروني المعتاد. لذا إذا كنت تريد تجربته، فستحتاج إلى التطبيق. بمجرد تثبيت التطبيق، انقر فوق الزر الصغير البرتقالي والأزرق في الزاوية اليمنى السفلية من تطبيقك المحمول لتشغيل Rufus.

الشيء المضحك هو أن Rufus يمكنه أيضًا القيام بالعديد من الأشياء التي ربما لا يُفترض أن يفعلها. على الرغم من أن الغرض منه هو مساعدتك في الإجابة عن أسئلتك المتعلقة بالتسوق على أمازون، إلا أنه يمكنه في الواقع الإجابة عن أسئلة غير ذات صلة تمامًا مثل روبوت الدردشة العادي. لقد جعلته يمنحني تقديرات للوقت المطلوب للقيادة من بوسطن إلى نيويورك وحتى تقديم نصائح طبية عامة. ومع ذلك، لا أوصي باستخدام Rufus لهذا الغرض.

ستكون في وضع أفضل كثيرًا إذا استغللت نقاط قوته، واستخدمته لتوصية أحجام الملابس، وتلخيص أوصاف المنتجات، وما إلى ذلك. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن Rufus، مثل جميع الذكاء الاصطناعي التوليدي، ليس مثاليًا. يمكن أن يرتكبوا أخطاء ويقدموا معلومات غير صحيحة بثقة. في تجربتي، يميل Rufus إلى الحصول على معظم الأشياء بشكل صحيح، ولكن كانت هناك حالات قليلة حيث أخطأ ولم يدرك ذلك حتى.

لن أصدق كلام Rufus بشأن شيء مهم للغاية لدرجة أن الخطأ فيه سيدمر كل شيء، لكنه لا يزال أداة مفيدة. أما عن كيفية مساعدة هذه الأداة لك بالضبط، فهناك العديد من الطرق التي يمكن أن تجعل تجربة التسوق الخاصة بك أبسط وأكثر متعة.

اطلب ملخصات مُولدة لآراء العملاء

إذا كنت مثلي، فأنت لا تثق حقًا في أوصاف المنتجات التي تروج للعنصر الذي تبحث عنه. بعد كل شيء، يحاول البائع جني الأموال، لذلك لن يخبرك عن عيوب منتجه، وسيبذل قصارى جهده دائمًا لجعله يبدو رائعًا. وهنا يأتي دور مراجعات العملاء: فلا أحد أكثر صدقًا بشأن تجربته من العميل الذي يشعر بعدم الرضا عن عملية الشراء.

ومع ذلك، قد يستغرق الأمر الكثير من الوقت لقراءة عشرات أو حتى مئات المراجعات، خاصة إذا كنت تريد محاولة الحصول على وجهات نظر المراجعات ذات النجمة الواحدة والخمس نجوم. يمكن أن يساعدك Rufus في هذا. أثناء وجودك على صفحة المنتج الخاصة بالعنصر الذي تهتم به، افتح Rufus واطلب منه تلخيص المراجعات. عادةً، سيعطيك ملخصًا أساسيًا إلى حد ما يشير إلى الجوانب التي تحظى بالثناء بشكل شائع في العنصر.

على سبيل المثال، طلبت من Rufus تلخيص المراجعات الخاصة بالمكنسة الكهربائية Shark Navigator NV356E. كان ملخص المراجعة الأولي موجزًا، وذكر أن المراجعات أشادت عمومًا بخفة الوزن وقوة الشفط القوية والقدرة الكبيرة على المناورة. للحصول على ملخص أكثر قوة، كل ما كان علي فعله هو أن أطلب من Rufus مزيدًا من التفاصيل. بعد ذلك، غطى كل أنواع الأشياء التي تحدثت عنها المراجعات، بما في ذلك الملحقات وكأس الغبار وفرشاة الأسطوانة ذاتية التنظيف والمزيد.

ربما لا يزال من المفيد التحقق من المراجعات السيئة لعنصر مهتم به، ولكن استخدام Rufus للحصول على ملخصات المراجعات يمنحك انطباعًا أوليًا رائعًا عن المنتج وما هو جيد أو سيئ فيه. ومع ذلك، فإن مدى فائدة هذا كله يعتمد على مدى ثقتك في المراجعات التي تم تركها للمنتج في المقام الأول.

اطرح أسئلة محددة حول مواصفات المنتج

هل واجهت صعوبة في معرفة ما إذا كان المنتج يحتوي على بعض الميزات المتخصصة التي تهتم بها حقًا أم لا؟ هل العنصر قابل لإعادة الشحن أم لا، أو إذا كان القلنسوة الذي تبحث عنه يحتوي على بطانة من الصوف؟ في بعض الأحيان، تكون هذه المعلومات مدفونة في الوصف في مكان ما. وفي أحيان أخرى، يبدو أنها غير مذكورة على الإطلاق. أياً كانت الحالة، يمكنك أن تطلب من Rufus العثور على هذه المعلومات لك إذا لزم الأمر.

الآن، لا يستطيع Rufus استخراج معلومات غير موجودة. على سبيل المثال، كانت هناك بعض القلنسوات التي كنت أبحث عنها حيث لم يحدد وصف المنتج صراحةً نوع القماش الذي صنعت منه البطانة. حتى إذا سألت Rufus، فلن تجد شيئًا يمكن الاعتماد عليه. ومع ذلك، إذا ذكر شخص ما ذلك في المراجعات، فيمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي الحصول على إجابة من هناك أيضًا.

إذا قمت بالبحث عن منتج معين أو قمت بفتح صفحة منتج ثم انتقلت إلى Rufus، فسوف يقترح عليك تلقائيًا بعض الأسئلة الشائعة حول المنتج والتي طرحها أشخاص آخرون. على سبيل المثال، عندما كنت أنظر إلى تلفزيون بشاشة مسطحة، أوصى Rufus ببعض الأسئلة الشائعة، مثل “ما مدى سهولة التنقل في المنصة الذكية” و”هل تدعم تنسيق الصوت Dolby Atmos؟”

هذه الاقتراحات مفيدة، لأنه في بعض الأحيان لا تعرف حتى ما تحتاج إلى معرفته حول المنتج حتى يُطلب منك طرح الأسئلة الصحيحة. على أي حال، Rufus مفيد جدًا في تقديم إجابات لأسئلة محددة حول المنتجات إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة بنفسك. فقط تأكد من التحقق من المعلومات مرتين إذا كان من المهم حقًا أن تكون صحيحة تمامًا. بعد كل شيء، يتم كتابة الكثير من مراجعات المنتجات على Amazon بواسطة الذكاء الاصطناعي أيضًا، لذلك قد يؤدي ذلك إلى معلومات مضللة.

المساعدة العامة مثل حالة الطلب وفئات المنتجات والمزيد

يمكنك أيضًا استخدام Rufus لتزويدك بمزيد من المساعدة العامة أثناء التسوق على تطبيق Amazon للجوال. على سبيل المثال، اشتريت بعض الهدايا لعائلتي هذا العام، وقد يكون من المزعج متابعة حالة طلباتهم: مثل ما إذا تم شحنها أو مواعيد التسليم المقدرة أو تم إلغاؤها. كل ما عليك فعله للحصول على كل هذه المعلومات هو طلب حالة الطلب باستخدام Rufus. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك، فسيتم عرض هذه المعلومات بسرعة.

يعد Rufus مفيدًا أيضًا إذا لم يكن لديك منتج محدد في الاعتبار، ولكنك تعرف نوع المنتج الذي تريده. أنا دقيق للغاية بشأن السترات ذات القلنسوة الخاصة بي، وأريد أن تحتوي على سحابات وبطانة من الصوف. يمكنني ذكر هذه التفاصيل المحددة لـ Rufus، وسيقوم بإخراج مجموعة متنوعة من السترات ذات القلنسوة التي تلبي معاييري. إذا كنت أريد أن أكون أكثر تحديدًا، فيمكنني أن أطلب من Rufus عرض علامات تجارية معينة فقط أيضًا.

إن استخدام Rufus بهذه الطريقة يعد طريقة رائعة لتوليد الأفكار إذا لم تكن متأكدًا مما تريده بالضبط. ومع ذلك، قد تضطر إلى بذل بعض الجهد في مطالبتك للحصول على أنواع العناصر التي تريدها، ولكن كلما كانت أكثر تحديدًا، كانت توصياتك أفضل.

حتى بعد كل ذلك، يمكنك أيضًا التحدث إلى Rufus للحصول على نصائح عامة حول المنتجات. يمكنك السؤال عن الشخص الذي قد تكون الهدية مناسبة له، أو الاستفسار عن الوصفات، أو حتى مناقشة كيف يمكن أن تساعدك منتجات معينة في مشروع تحسين المنزل.

هناك العديد من الطرق التي يمكن أن يضيف بها مساعد الذكاء الاصطناعي الجديد على تطبيق أمازون للجوال قيمة إلى تجربة التسوق الخاصة بك. لا شك أن هناك المزيد مما يمكنك القيام به أكثر مما تحدثت عنه هنا اليوم. فقط تذكر أن الذكاء الاصطناعي ليس معصومًا من الخطأ، ويمكنه في بعض الأحيان ارتكاب أخطاء مقنعة للغاية. بعد كل شيء، فهو ليس ذكاءً اصطناعيًا حقًا، على الرغم من اسمه.

تأكد من التحقق من ناتجه عندما يكون مهمًا حقًا، واستخدمه فقط كمساعد، وليس بديلاً لفحص المنتج الخاص بك.