طرق فعّالة للتمييز بين التقييمات الحقيقية والمزيفة أثناء التسوق

عروض الجمعة السوداء تجذب الكثير من المتسوقين الذين يبحثون عن أفضل الصفقات، لكن قد تكون التقييمات المزيفة أحد التحديات التي تواجه المشترين عبر الإنترنت. يمكن لهذه التقييمات أن تؤثر على قرارات الشراء وتجعل من الصعب معرفة المنتجات التي تستحق الاستثمار. معرفة كيفية التمييز بين التقييمات الحقيقية والمزيفة يساعدك على اتخاذ قرارات واعية وتجنب الوقوع في الفخاخ التسويقية.

النقاط الرئيسية

• غالبًا ما تُستخدم المراجعات المزيفة للتلاعب بك إما عن طريق الخطأ لتثق في منتج لم يتم استقباله بشكل جيد، أو لتجنب المنتجات الجيدة من المنافس.
• احذر من أي شيء مريب، مثل مجموعة من المراجعات الإيجابية للغاية من نفس الوقت تقريبًا، أو الصياغة الغامضة، أو تكرار العبارات، والحسابات ذات تاريخ المراجعة الغريب.
• يمكن أن تساعد أدوات مثل Fakespot في تحديد المراجعات المزيفة أيضًا.

يمكن أن يكون الجمعة السوداء وقتًا رائعًا للحصول على صفقة، وقراءة مراجعات المنتج هي إحدى الطرق لتقييم ما إذا كان شيء ما يستحق الشراء. ومع ذلك، ليست كل مراجعة حقيقية، لذلك من المهم معرفة كيفية اكتشاف المراجعات المزيفة.

لماذا توجد المراجعات المزيفة؟

تستخدم بعض الشركات المراجعات الإيجابية المزيفة للتلاعب بك لشراء المنتج. قد يكون هناك عدد قليل من الأفراد وراء المراجعات المزيفة، أو قد تكون مزرعة كاملة من الروبوتات. لقد ساء الأمر بدرجة كافية لدرجة أن لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية بدأت في تغريم الشركات التي تكتشفها باستخدام المراجعات المزيفة.

تقدم العديد من هذه المراجعات المزيفة أعلى الدرجات في محاولة لتعزيز متوسط ​​التقييم، إلى الحد الذي يتم فيه دفن أي شكاوى مشروعة. بشكل عام، قد يكون من الصعب اكتشاف المنتجات الرديئة عندما يكون لديها مجموع درجات مراجعة مثالي تقريبًا.

على الجانب الآخر، هناك المراجعات السلبية المزيفة – والتي عادة ما تكون نتيجة لمنافس مشبوه أو شخص (أو مجموعة) لديه هدف. قد يتسبب المنتج الذي يحتوي على العديد من المراجعات السيئة في اعتقادك عن طريق الخطأ أن المنتج اللائق سيئ. قد تكون أكثر ميلاً لشراء منتج مشابه بمراجعات إيجابية مزيفة عن غير قصد.

كيفية اكتشاف المراجعة المزيفة

من السهل أن تنجرف في فوضى الجمعة السوداء وتشتري دون تفكير. ومع ذلك، خذ دائمًا لحظة للتوقف وتحليل المراجعات. بمجرد أن تعرف ما الذي تبحث عنه، يكون من السهل نسبيًا اكتشاف المراجعات المزيفة.

أول شيء يجب التحقق منه هو التاريخ. لا يوجد شيء خاص بشكل خاص بشأن يوم أو شهر معين، ولكن وجود عدد كبير من المراجعات الإيجابية (أو السلبية) المتجمعة حول نفس الإطار الزمني يمكن أن يكون علامة على المراجعات الآلية التي تأتي دفعة واحدة.

انتبه لما تقوله بعض هذه المراجعات بالفعل. إذا لاحظت كلمات أو عبارات متكررة، فمن المحتمل أن تكون كلها مجموعة من المراجعات المزيفة – إما من أشخاص يعملون وفقًا لنص مكتوب، أو روبوتات آلية، أو أشخاص يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي للمساعدة في عملية الاحتيال.

إذا بدت مراجعة معينة مريبة، فابحث في سجل المراجعات لهذا الحساب. هل يقومون دائمًا بتقييم كل شيء بدرجة عالية جدًا أو منخفضة جدًا؟ هل هناك الكثير من التكرار في أنواع الأشياء التي يكتبونها؟ إذًا قد يكون حسابًا مزيفًا يترك مراجعات مزيفة.

أثناء البحث في حساب معين، تحقق من التفاصيل الأخرى الجديرة بالملاحظة أيضًا. الحساب الذي تم إنشاؤه مؤخرًا والذي ترك العديد من المراجعات هو حساب مشبوه—كما هو الحال بدرجة أقل، مع اسم مستخدم عام واستخدام أيقونة الملف الشخصي الافتراضية لموقع الويب.

هل يدعم الموقع الذي تتصفحه نوعًا ما من مؤشرات الشراء التي تم التحقق منها؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن الأفضل تجاهل (وتصفية، إذا أمكنك) جميع المراجعات الأخرى والنظر فقط إلى ما يقوله المشترون الذين تم التحقق منهم.

يمكن أن تساعدك الأدوات المتوفرة عبر الإنترنت مثل Fakespot أيضًا. ما عليك سوى نسخ عنوان URL للمنتج ولصقه في حقل النص وسيقوم Fakespot بتحليل التقييمات وإخبارك بالنتائج. فقط كن على علم بأن الخدمة تدعم عددًا قليلًا من المواقع الإلكترونية (Amazon وBest Buy وSephora وSteam وWalmart) ولا تعتبر النتائج الإيجابية الخاطئة أمرًا مستحيلًا.

يتوفر Fakespot أيضًا كملحق للمتصفحات Chrome وFirefox وSafari، أو يمكنك تنزيل التطبيق من Google Play أو App Store.

قد يستغرق كل هذا وقتًا طويلاً، لكنه أفضل من شراء منتج مشبوه في خضم ضجة الجمعة السوداء. إذا كان أصدقاؤك أو عائلتك يمتلكون المنتج الذي تبحث عنه، فتحدث إليهم – عندها ستعرف أنك تحصل على مراجعة من شخص حقيقي!