كيف تغير التكنولوجيا طريقة تفاوض الناس

لقد غيرت التكنولوجيا الطريقة التي نتنقل بها في كل جانب من جوانب حياتنا تقريبًا. لقد أفسحت المجال لأشكال جديدة من التواصل تسمح لنا بالتواصل مع أشخاص من جميع أنحاء العالم. تزيل التكنولوجيا الحواجز المادية عندما يتعلق الأمر بالأحداث والأشخاص والأماكن. في لحظة ، يمكننا الوصول إلى آخر الأخبار في أي وقت من اليوم ونفس الشيء ينطبق على مكان عملنا.

الشيء الوحيد الذي تغير جذريًا هو الطريقة التي نتعامل بها مع الحروب التجارية والمفاوضات التقليدية. تختلف طريقة تحضير مفاوضاتنا ومساهمتها وتحسينها اختلافًا كبيرًا عما كانت عليه في الماضي. لقد زودتنا الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بمعلومات أكثر مما كنا نتخيله على الإطلاق ، وهذا يعني أن أكثر من نصف عملية التفاوض قد اكتملت بالفعل قبل فترة طويلة من التواصل بين الطرفين.

معلومات. وبالنظر إلى أننا نعيش في عصر المعلومات ، فربما يكون هذا أحد الأجزاء الأكثر تكاملاً في عملية التفاوض. تمتلك المعلومات القوة التي تسمح لكلا الطرفين بالبحث عن نظيره ومعرفة كل شيء تقريبًا عن خلفيتهم وسمعتهم وتكتيكات التفاوض دون أن يلتقوا بها. في الماضي ، ربما كانت ساعات البحث والمكالمات الهاتفية ستحصل على نصف المعلومات التي يمكنك جمعها اليوم إن وجدت. في الوقت الحاضر لدينا LinkedIn و Facebook و Google وعدد كبير من المواقع الأخرى التي يمكن أن تزودنا بمعلومات لا تقدر بثمن عن نظرائنا.

حتى أن العديد من المنظمات تقدم دورات تفاوضية أو لديها قواعد بيانات مخصصة لتذكير الذكاء التي يمكن استخدامها في المفاوضات المستقبلية – وهي أدوات لا شك أنها تضيف قيمة هائلة.

لقد وسعت التكنولوجيا أيضًا كيفية إجراء المفاوضات ، ولم تعد المفاوضات تخضع لاجتماع وجهاً لوجه. هناك أشكال متعددة من التكنولوجيا تسمح بإجراء المفاوضات عبر الإنترنت مثل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية ومؤتمرات الفيديو. على الرغم من استخدام البريد الإلكتروني على نطاق واسع وموثوق به ، إلا أنه أحد أبطأ أشكال الاتصال التي تؤدي غالبًا إلى عملية مفاوضات مطولة.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا أمرًا إيجابيًا لأولئك الذين يفضلون اتباع نهج أكثر منهجية. نظرًا لأن الضغط المرتبط بالتفاوض وجهاً لوجه لم يعد عاملاً ، يمكن أن تستغرق الأطراف وقتًا لإجراء المزيد من الأبحاث المتعمقة بدلاً من الاعتماد فقط على البحوث المعدة مسبقًا. تعد المراسلة الفورية حلاً في الوقت الفعلي يسمح للأطراف بإجراء مفاوضات نصية على الفور. يمكن أن يكون هذا خيارًا مفيدًا ولكنه لا يفضي إلى بناء علاقات دائمة. مؤتمرات الفيديو هي أكثر أشكال التواصل فعالية عندما يتعلق الأمر بالوقت والتكلفة. يسمح للأطراف بتقديم العروض ورفضها في الوقت الفعلي بالإضافة إلى مشاركة محتوى الوسائط المتعددة. يشعر مؤتمر الفيديو أيضًا بالإغلاق عند التفاوض الشخصي حيث لا يزال بإمكانك رؤية تعابير الوجه ولغة الجسد.

على الرغم من التغييرات في التكنولوجيا ، يبقى جوهر التفاوض كما هو تقريبًا. والفرق الوحيد هو أن المفاوضات يمكن أن تحدث بسرعة أكبر بكثير من ذي قبل. لقد غيرت التكنولوجيا المفاوضات تمامًا ودمج التكنولوجيا مثل دورات التفاوض في استراتيجيتك سيحسن الكفاءة ويسمح لك بإجراء أفضل الصفقات الممكنة.