إصلاح مشكلات الطابعة الشائعة في نظام التشغيل Windows 10

تعد تحديثات Windows مهمة للغاية لأنها توفر عددًا من إصلاحات الأخطاء والميزات الجديدة. على الرغم من أنهم قد ينتهي بهم الأمر في بعض الأحيان إلى كسر بعض الأشياء التي كانت تعمل بشكل جيد سابقًا. غالبًا ما تؤدي تحديثات نظام التشغيل الجديدة إلى بعض المشكلات مع الأجهزة الطرفية الخارجية ، وخاصة الطابعات. بعض المشكلات الشائعة المتعلقة بالطابعة التي قد تواجهها بعد تحديث Windows 10 هي عدم ظهور الطابعة في الأجهزة المتصلة ، وعدم القدرة على تنفيذ إجراء الطباعة ، وعدم تشغيل التخزين المؤقت للطباعة ، وما إلى ذلك.

يمكن أن تكون مشكلات الطابعة ناتجة عن عدد من الأسباب. الأسباب الأكثر شيوعًا هي برامج تشغيل الطابعة القديمة أو الفاسدة ، ومشاكل خدمة التخزين المؤقت للطباعة ، ولا يدعم تحديث Windows الجديد طابعتك ، وما إلى ذلك.

لحسن الحظ ، يمكن إصلاح جميع مشكلات الطابعة عن طريق تنفيذ بعض الحلول السهلة والسريعة. لقد قمنا بإدراج خمسة حلول مختلفة يمكنك محاولة جعل طابعتك تطبع مرة أخرى.

كيفية إصلاح المشكلات المختلفة للطابعة في نظام التشغيل Windows 10؟

كما ذكرنا سابقًا ، هناك عدد قليل من المذنبين المختلفين الذين قد يتسببون في مشاكل الطابعة في نظام التشغيل Windows 10. يمكن لمعظم المستخدمين حل هذه الصعوبات عن طريق تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة للطابعات. تشمل الحلول الأخرى حذف ملفات التخزين المؤقت ، وتحديث برامج تشغيل الطابعة يدويًا ، وإلغاء تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها ، إلخ.

قبل أن نبدأ في تنفيذ الحلول الأكثر تقنية ، تأكد من توصيل الطابعة وجهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. بالنسبة للطابعات السلكية ، تحقق من حالة الكابلات المتصلة وتأكد من توصيلها بإحكام وفي المنافذ المخصصة لها. أيضًا ، كما يبدو تافهًا ، يمكن أن تؤدي إزالة الأسلاك وإعادة توصيلها ببساطة إلى حل أي مشكلات خارجية متعلقة بالجهاز. نفث الهواء برفق في المنافذ لإزالة أي أوساخ قد تسد الاتصال. بالنسبة للطابعات اللاسلكية ، تأكد من توصيل الطابعة والكمبيوتر الخاص بك بالشبكة نفسها.

حل سريع آخر هو تشغيل الطابعة الخاصة بك. أوقف تشغيل الطابعة وافصل كابل الطاقة الخاص بها. انتظر حوالي 30-40 ثانية قبل توصيل الأسلاك مرة أخرى. سيؤدي ذلك إلى حل أي مشاكل مؤقتة وبدء تشغيل الطابعة من جديد.

إذا لم تنجح كلتا الحيلتين ، فقد حان الوقت للانتقال إلى الأساليب المتقدمة.

الطريقة الأولى: قم بتشغيل “مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها”

الطريقة الأسهل والأسرع لحل أي مشكلة تتعلق بجهاز أو ميزة ما هي تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها المرتبط به. يشتمل Windows 10 على أداة مستكشف الأخطاء ومصلحها لمجموعة متنوعة من المشكلات ، كما أن مشكلات الطابعة هي إحدى هذه المشكلات. يقوم مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها تلقائيًا بتنفيذ عدد من الإجراءات مثل إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة ، ومسح ملفات التخزين المؤقت التالفة ، والتحقق مما إذا كانت برامج تشغيل الطابعة الحالية قديمة أو تالفة ، وما إلى ذلك.

1. يمكن العثور على مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها في تطبيق إعدادات Windows. لفتح الإعدادات ، اضغط على مفتاح النافذة (أو انقر على زر البدء) ثم انقر على أيقونة الإعدادات المسننة أعلى أيقونة الطاقة (أو استخدم مفتاح Windows + I).

2. الآن ، انقر فوق التحديث والأمان.

3. قم بالتبديل إلى صفحة إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالنقر فوقها من اللوحة اليمنى.

4. قم بالتمرير لأسفل على الجانب الأيمن حتى تجد إدخال الطابعة. بمجرد العثور عليه ، انقر فوقه لفتح الخيارات المتاحة ، ثم حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

5. اعتمادًا على إصدار Windows الذي تستخدمه حاليًا ، قد تكون أداة مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها غائبة تمامًا. إذا كانت هذه هي الحالة ، فانقر على الرابط التالي لتنزيل أداة تحري الخلل وإصلاحه المطلوبة.

6. بمجرد التنزيل ، انقر فوق ملف Printerdiagnostic10.diagcab لتشغيل معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وحدد الطابعة ، وانقر فوق الارتباط التشعبي المتقدم في أسفل اليسار.

7. في النافذة التالية ، حدد المربع بجوار تطبيق الإصلاحات تلقائيًا وانقر فوق الزر “التالي” لبدء استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها.

بمجرد الانتهاء من عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم حاول استخدام الطابعة.

الطريقة الثانية: احذف الملفات المؤقتة (Print Spooler) المرتبطة بالطابعة

Print spooler هو ملف / أداة وسيطة تعمل على التنسيق بين الكمبيوتر والطابعة. يدير التخزين المؤقت جميع مهام الطباعة التي ترسلها إلى الطابعة ويتيح لك حذف مهمة طباعة لا تزال قيد المعالجة. قد تتم مواجهة مشكلات في حالة تلف خدمة Print Spooler أو في حالة تلف الملفات المؤقتة للمخزن المؤقت. يجب أن تساعد إعادة تشغيل الخدمة وحذف هذه الملفات المؤقتة في إصلاح مشكلات الطابعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. قبل أن نحذف ملفات التخزين المؤقت للطباعة ، سنحتاج إلى إيقاف خدمة Print Spooler التي تعمل باستمرار في الخلفية. للقيام بذلك ، اكتب services.msc إما في مربع أوامر التشغيل (مفتاح Windows + R) أو شريط بحث Windows واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى فتح تطبيق خدمات Windows.

2. افحص قائمة الخدمات المحلية للعثور على خدمة Print Spooler. اضغط على المفتاح P بلوحة المفاتيح للانتقال إلى الخدمات بدءًا من الأبجدية P.

3. بمجرد العثور عليها ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة Print Spooler وحدد خصائص من قائمة السياق (أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمة للوصول إلى خصائصها)

4. انقر فوق الزر “إيقاف” لإيقاف الخدمة. تصغير نافذة الخدمات بدلاً من الإغلاق حيث سنحتاج إلى إعادة تشغيل الخدمة بعد حذف الملفات المؤقتة.

5. الآن ، افتح مستكشف ملفات Windows (مفتاح Windows + E) وانتقل إلى المسار التالي –  C:\WINDOWS\system32\spool\printers أو قم بتشغيل مربع أمر التشغيل ، اكتب%WINDIR%\system32\spool\printers واضغط على موافق للوصول إلى الوجهة المطلوبة مباشرة.

6. اضغط على Ctrl + A لتحديد جميع الملفات في مجلد الطابعات واضغط على مفتاح الحذف بلوحة المفاتيح لحذفها.

7. قم بالتكبير / التبديل مرة أخرى إلى نافذة تطبيق الخدمات وانقر فوق الزر ابدأ لإعادة تشغيل خدمة Print Spooler.

يجب أن تكون الآن قادرًا على إصلاح مشكلات الطابعة وأن تكون قادرًا على طباعة مستنداتك دون أي عوائق.

الطريقة الثالثة: تعيين طابعة افتراضية

من المحتمل أيضًا أن تكون طابعتك تعمل بشكل جيد ، لكنك ترسل طلب الطباعة إلى الطابعة الخطأ. قد يكون هذا هو الحال إذا كان هناك عدة طابعات مثبتة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك. قم بتعيين الطابعة التي تحاول استخدامها كطابعة افتراضية لحل المشكلة.

1. اضغط على مفتاح Windows وابدأ في كتابة “لوحة التحكم” للبحث عنها. انقر فوق فتح عند عودة نتائج البحث.

2. حدد “الأجهزة والطابعات”.

3. ستحتوي النافذة التالية على قائمة بجميع الطابعات التي قمت بتوصيلها بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة التي ترغب في استخدامها واختر تعيين كطابعة افتراضية.

الطريقة الرابعة: تحديث برامج تشغيل الطابعة

يحتوي كل جهاز طرفي للكمبيوتر على مجموعة من ملفات البرامج المرتبطة به للتواصل مع جهاز الكمبيوتر ونظام التشغيل بشكل فعال. تُعرف هذه الملفات ببرامج تشغيل الأجهزة. تعد برامج التشغيل هذه فريدة لكل جهاز ومصنع. أيضًا ، من المهم تثبيت مجموعة برامج التشغيل الصحيحة لاستخدام جهاز خارجي دون مواجهة أية مشكلات. يتم أيضًا تحديث برامج التشغيل باستمرار لتظل متوافقة مع إصدارات Windows الجديدة.

قد لا يدعم تحديث Windows الجديد الذي قمت بتثبيته للتو برامج تشغيل الطابعة القديمة ، وبالتالي ، ستحتاج إلى تحديثها إلى أحدث إصدار متوفر.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر البدء أو اضغط على مفتاح Windows + X لإظهار قائمة Power User وانقر فوق Device Manager.

2. انقر فوق السهم الموجود بجوار قوائم انتظار الطباعة (أو الطابعات) لتوسيعها وإلقاء نظرة على جميع الطابعات المتصلة.

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة التي بها مشكلات وحدد تحديث برنامج التشغيل من قائمة الخيارات التالية.

4. حدد “البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث” في النافذة الناتجة. اتبع أي إرشادات تظهر على الشاشة قد تتلقاها لتثبيت برامج تشغيل الطابعة المحدثة.

يمكنك أيضًا اختيار تثبيت أحدث برامج التشغيل يدويًا. قم بزيارة صفحة تنزيلات برنامج التشغيل الخاصة بالشركة المصنعة للطابعة الخاصة بك ، وقم بتنزيل برامج التشغيل المطلوبة ، وقم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله. تتوفر ملفات برنامج تشغيل الطابعة عادةً بتنسيق ملف exe. ، لذا لا يتطلب تثبيتها أي خطوات إضافية. افتح الملف واتبع التعليمات.

الطريقة الخامسة: إزالة الطابعة وإضافتها مرة أخرى

إذا لم ينجح تحديث برامج التشغيل ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت برامج التشغيل الموجودة والطابعة تمامًا ثم إعادة تثبيتها. عملية القيام بنفس الشيء بسيطة ولكنها طويلة إلى حد ما ولكن يبدو أن هذا يصلح بعض مشكلات الطابعة الشائعة. على أي حال ، فيما يلي خطوات إزالة الطابعة وإضافتها مرة أخرى.

1. افتح تطبيق الإعدادات (مفتاح Windows + I) وحدد الأجهزة.

2. انتقل إلى صفحة إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية.

3. ابحث عن الطابعة التي بها مشكلات في اللوحة اليمنى وانقر عليها مرة واحدة للوصول إلى خياراتها. حدد إزالة الجهاز ، واترك العملية تكتمل ، ثم أغلق الإعدادات.

4. اكتب إدارة الطباعة في شريط بحث Windows (مفتاح Windows + S) واضغط على إدخال لفتح التطبيق.

5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق All Printers (في اللوحة اليسرى أو اللوحة اليمنى ، كلاهما جيد) واضغط على Ctrl + A لتحديد جميع الطابعات المتصلة.

6. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي طابعة وحدد حذف.

7. حان الوقت الآن لإعادة الطابعة ، ولكن أولاً ، افصل كابل الطابعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بإعادة التشغيل. بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، أعد توصيل الطابعة بشكل صحيح.

8. اتبع الخطوتين 1 و 2 من هذه الطريقة لفتح إعدادات الطابعة والماسح الضوئي.

9. انقر فوق الزر إضافة طابعة وماسحة ضوئية أعلى النافذة.

10. سيبدأ Windows الآن تلقائيًا في البحث عن أية طابعات متصلة. إذا اكتشف Windows بنجاح الطابعة المتصلة ، فانقر فوق الإدخال الخاص بها في قائمة البحث وحدد إضافة جهاز لإضافته مرة أخرى ، وإلا ، فانقر فوق الطابعة التي أريدها غير مدرج في الارتباط التشعبي.

11. في النافذة التالية ، حدد الخيار المناسب بالنقر فوق زر الاختيار الخاص بها (على سبيل المثال ، حدد “طابعتي أقدم قليلاً. ساعدني في العثور عليها” إذا كانت طابعتك لا تستخدم USB للاتصال أو حدد “إضافة طابعة Bluetooth أو لاسلكية أو طابعة قابلة للاكتشاف عبر الشبكة لإضافة طابعة لاسلكية) وانقر فوق التالي.

12. اتبع الإرشادات التالية التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت الطابعة.

الآن وبعد إعادة تثبيت الطابعة بنجاح ، دعنا نطبع صفحة اختبار للتأكد من عودة كل شيء إلى المسار الصحيح.

1. افتح إعدادات Windows وانقر على الأجهزة.

2. في صفحة الطابعات والماسحات الضوئية ، انقر فوق الطابعة التي أضفتها للتو وترغب في اختبارها ، ثم انقر فوق الزر “إدارة“.

3. أخيرًا ، انقر فوق الخيار طباعة صفحة اختبار. كتم أذنيك واستمع جيدًا لصوت الطابعة التي تطبع الصفحة وابتهج.

أخبرنا عن إحدى الطرق المذكورة أعلاه التي ساعدتك في إصلاح مشكلات الطابعة على نظام التشغيل Windows 10 ، وإذا استمرت في مواجهة أي مشكلات أو كنت تواجه صعوبة في اتباع أي إجراءات ، فيرجى الاتصال بنا في قسم التعليقات أدناه.