6 طرق لإصلاح خطأ المعاملات المعلقة على Steam

يعد Steam بلا شك أحد البائعين الرائدين في عالم ألعاب الفيديو. كل يوم ، تحدث آلاف المعاملات على المنصة مع تزايد عدد الأشخاص الذين يشترون ألعابهم المفضلة. ومع ذلك ، فإن هذه المعاملات ليست سلسة تمامًا لجميع المستخدمين. إذا وجدت نفسك تكافح لشراء عنوان معين ولكن لا يبدو أنك تكمل عملية الشراء ، فاقرأ مسبقًا لتعرف كيف يمكنك إصلاح خطأ المعاملة المعلقة على Steam واستئناف اللعب دون أي مشاكل.

كيفية إصلاح خطأ المعاملات المعلقة على Steam

لماذا معاملة Steam الخاصة بي معلقة؟

عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات والمشتريات ، تتمتع Steam بسمعة طيبة في كونها آمنة وموثوقة بشكل لا يصدق. لذلك ، إذا وجدت نفسك تكافح مع إحدى المعاملات ، فهناك احتمال كبير أن يكون الخطأ قد نتج عن جانبك.

اثنان من أكثر المشاكل شيوعًا التي تتسبب في حدوث خطأ في المعاملة المعلقة على Steam هما ضعف الاتصال والمدفوعات غير المكتملة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون سبب الخطأ مشكلة في خادم Steam ، مما تسبب في توقف جميع المدفوعات. بغض النظر عن طبيعة المشكلة ، ستوجهك الخطوات المذكورة أدناه خلال العملية وتساعدك على استعادة وظائف الدفع على Steam.

الطريقة 1: تأكيد حالة خوادم Steam

على الرغم من أن مبيعات Steam مذهلة للمستخدمين ، إلا أنها قد تكون مرهقة للغاية على خوادم الشركة. إذا اشتريت لعبتك أثناء عملية البيع هذه أو حتى خلال ساعات النشاط المرتفعة ، فقد يكون السبب وراء ذلك هو خادم Steam الأبطأ.

في مثل هذه المواقف ، أفضل ما يمكنك فعله هو الانتظار لفترة. قد تعمل الخوادم ببطء وتؤثر على معاملتك. إذا لم يكن الصبر يناسبك ، فيمكنك التحقق من حالة خوادم Steam على موقع Steam Status الإلكتروني غير الرسمي. هنا ، لاحظ ما إذا كانت جميع الخوادم تشير إلى الأداء الطبيعي. إذا فعلوا ذلك ، فأنت على ما يرام. يمكنك التخلص من الخوادم الضعيفة كسبب للمعاملات المعلقة في Steam.

الطريقة 2: إلغاء كافة المعاملات المعلقة في سجل الشراء

إذا كانت معاملتك لا تزال معلقة بعد 15-20 دقيقة ، فقد حان الوقت للتوجه إلى قائمة سجل الشراء من Steam ومسح جميع المعاملات. من هنا ، يمكنك إلغاء معاملتك الحالية وإعادة المحاولة ، أو يمكنك إلغاء جميع المعاملات المعلقة لفتح غرفة للمدفوعات الجديدة.

1. في متصفحك ، توجه إلى الموقع الرسمي لـ Steam وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

2. إذا قمت بتسجيل الدخول لأول مرة ، فقد تضطر إلى إكمال عملية المصادقة المزدوجة عن طريق إدخال رمز يأتي عبر بريدك.

3. بمجرد وصولك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Steam ، انقر فوق السهم الصغير بجوار اسم المستخدم الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا.

4. من قائمة الخيارات التي تظهر ، انقر على “تفاصيل الحساب”.

5. يجب أن تكون اللوحة الأولى ضمن “تفاصيل الحساب” هي “المتجر وسجل الشراء”. وستظهر بعض الخيارات على الجانب الأيمن من هذه اللوحة. انقر فوق “عرض سجل الشراء” للمتابعة.

6. سيكشف هذا عن قائمة بجميع معاملاتك من خلال Steam. تكون المعاملة غير مكتملة إذا كانت “شراء معلق” في عمود النوع.

7. انقر فوق المعاملة غير المكتملة للحصول على مساعدة في عملية الشراء.

8. في خيارات الشراء الخاصة باللعبة ، انقر فوق “إلغاء المعاملة”. سيؤدي هذا إلى إلغاء المعاملة ، وبناءً على طريقة الدفع الخاصة بك ، يمكنك إعادة المبلغ إما مباشرة إلى مصدرك أو إلى محفظة Steam الخاصة بك.

الطريقة 3: جرب الشراء من خلال موقع Steam

مع إلغاء عملية الشراء ، قد تضطر إلى المحاولة مرة أخرى. هذه المرة بدلاً من استخدام تطبيق Steam على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول إكمال عملية الشراء من موقع الويب. يمنحك إصدار موقع الويب مستوى إضافيًا من الموثوقية بنفس الواجهة.

الطريقة 4: تعطيل كافة خدمات VPN والوكيل

يأخذ Steam الأمان والخصوصية على محمل الجد ، ويتم حظر جميع الممارسات الخاطئة على الفور. على الرغم من أن استخدام خدمة VPN ليس أمرًا غير قانوني ، إلا أن Steam لا يسمح بعمليات الشراء من خلال عنوان IP مزيف. إذا كنت تستخدم VPN أو خدمة وكيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بإيقاف تشغيلها وحاول شرائها مرة أخرى.

الطريقة 5: جرب طريقة دفع مختلفة لإصلاح المعاملات المعلقة

إذا استمر تطبيق Steam في إظهار خطأ المعاملة المعلقة على الرغم من بذل قصارى جهدك ، فمن المحتمل أن الخطأ يكمن في طريقة الدفع الخاصة بك. قد يكون البنك الذي تتعامل معه معطلاً ، أو ربما تم حظر الأموال الموجودة في حسابك. في مثل هذه المواقف ، حاول الاتصال بالبنك أو خدمة المحفظة وشراء اللعبة من خلال طريقة دفع أخرى.

الطريقة 6: اتصل بدعم Steam

إذا تمت تجربة جميع الطرق وإصلاح خطأ المعاملة المعلقة على Steam ، فإن الخيار الوحيد هو الاتصال بخدمات دعم العملاء. قد يواجه حسابك بعض الاضطرابات مما يؤدي إلى خلل في خدمات الدفع. تتمتع Steam بواحدة من أكثر خدمات رعاية العملاء سهولة في الاستخدام وستعود إليك قريبًا بمجرد العثور على حل.

قد تكون المعاملات المعلقة على Steam محبطة ، خاصة عندما تتطلع بفارغ الصبر إلى لعب اللعبة الجديدة التي اشتريتها. ومع ذلك ، من خلال الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون قادرًا على استئناف اللعب بسهولة.

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا وأنك تمكنت من إصلاح خطأ Steam في المعاملة المعلقة. إذا كان لا يزال لديك أي استفسارات بخصوص هذه المقالة ، فلا تتردد في طرحها في قسم التعليقات.