13 طريقة لإصلاح عدم عمل تطبيق Apple TV على Samsung TV
لم تكن بين شركتي Apple وSamsung علاقة جيدة على الإطلاق، وهو ما يعكس الوقت الذي من المفترض أن تعملا فيه معًا. للأسف، يواجه العديد من مستخدمي Samsung TV مشكلة عدم عمل تطبيق Apple TV على أجهزة التلفاز الخاصة بهم. إذا كنت تواجه نفس المشكلة، فتحقق من هذه الطرق المختلفة لإصلاح تطبيق Apple TV الذي لا يعمل على Samsung TV.
يشتكي العديد من المستخدمين مثلك من مشكلات التشغيل في تطبيق Apple TV على Samsung TV. إما أن يتعطل تطبيق Apple TV أو يتجمد أو يظهر “الفيديو غير متوفر”. مهما كانت المشكلة، فإن هذا المنشور سيساعد. لنبدأ بالإصلاحات.
1. أعد تشغيل التلفزيون
أول شيء يجب عليك فعله إذا واجه تطبيق Apple TV أي مشكلة على جهاز التلفزيون، مثل تعطله أو تجميده أو ظهور خطأ “الفيديو غير متوفر”، هو إعادة تشغيل التلفزيون.
الآن، هناك طريقتان للقيام بذلك. وأقترح تجربة كلا الطريقتين. في الطريقة الأولى، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بجهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون حتى يتم إيقاف تشغيل التلفزيون ثم تشغيله. ارفع إصبعك بمجرد تشغيل التلفزيون. حاول التحقق من تطبيق Apple TV ومعرفة ما إذا كان يعمل الآن.
بعد ذلك، افصل التلفزيون عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية تقريبًا ثم قم بتوصيله مرة أخرى لإعادة تشغيله.
2. تحقق من الإنترنت
إذا لم تساعدك إعادة تشغيل التلفزيون، فتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بالتلفزيون يعمل أم لا. حاول فتح أي تطبيق آخر على التلفزيون للتحقق منه. إذا لم يتم فتح أي تطبيق على التلفزيون، فتحقق من الإنترنت على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
فيما يلي بعض النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح مشكلات الإنترنت:
- أعد تشغيل مودم Wi-Fi.
- تعطيل أي VPN.
- قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi بسرعة 5 جيجا هرتز بدلاً من 2.4 جيجا هرتز أو العكس.
إذا كان الإنترنت يعمل بشكل جيد على الأجهزة الأخرى ولكن ليس على التلفزيون، فتحقق من أن شبكة Wi-Fi لا تعمل في دليل استكشاف أخطاء تلفزيون Samsung وإصلاحها.
3. تحقق من دفع اشتراك Apple TV
على الرغم من أن الأمر قد يبدو أمرًا لا يصدق، إلا أنه يجب عليك التحقق من الاشتراك في خدمة Apple TV الخاصة بك. هناك احتمالات بأن اشتراكك قد انتهت صلاحيته، ولهذا السبب لا يعمل تطبيق Apple TV. قد تحتاج أيضًا إلى التحقق من تفاصيل بطاقتك الائتمانية على صفحة حساب Apple TV في بعض الأحيان. لذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Apple TV الخاص بك، وانتقل إلى خيار تفاصيل الدفع، وتأكد من عدم ظهور أي خطأ.
نصيحة: هناك خدعة غريبة تعمل على حل المشكلة وهي التبديل إلى وضع SD (التعريف القياسي) بدلاً من HD.
4. تحديث تطبيق Apple TV
بعد ذلك، يجب عليك تحديث تطبيق Apple TV على Samsung TV. من المحتمل أن تكون المشكلة في تطبيق Apple TV نفسه، ولهذا السبب لا يعمل على جهاز التلفزيون الخاص بك.
قم بتحديث تطبيق Apple TV على تلفزيون سامسونج الخاص بك. عادةً، يجب أن تظهر النافذة المنبثقة لتحديث Apple TV عند فتح التطبيق. ولكن إذا لم يظهر، فافتح App Store وابحث عن Apple TV. اضغط على زر التحديث إذا ظهر.
نصيحة: هل يتعذر عليك فتح تطبيق Apple TV على جهاز التلفزيون لديك؟ تعرف على كيفية اصلاحها.
5. تحديث برنامج التلفزيون
كما هو الحال مع تحديث التطبيق، يمكن أن يؤدي وجود نسخة قديمة أو قديمة من برنامج التلفزيون إلى خلل أو تجميد تطبيقات مثل Apple TV. لإصلاحها، قم بتحديث البرنامج على جهاز التلفزيون الخاص بك.
للقيام بذلك، انتقل إلى إعدادات Samsung TV، ثم الدعم ثم تحديث البرنامج. حدد التحديث الآن.
6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Apple TV
يجب عليك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Apple TV على تلفزيون Samsung الخاص بك. في بعض الأحيان، قد تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت القديمة في حدوث مشكلات في الأداء الطبيعي للتطبيقات. اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Apple TV:
الخطوة 1: على Samsung TV، انتقل إلى إعدادات التلفزيون، متبوعة بالدعم ثم العناية بالجهاز. حدد إدارة التخزين.
الخطوة 2: حدد عرض التفاصيل ضمن تطبيق Apple TV.
إلى الخطوة 3: اختر زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت، متبوعًا بمسح البيانات.
الخطوة 4: أعد تشغيل التلفزيون.
نصيحة: تحقق من الطرق الأخرى لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على تلفزيون Samsung الذكي.
7. أعد تثبيت Apple TV
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في التشغيل في تطبيق Apple TV، فأعد تثبيت التطبيق على التلفزيون لديك. تقدم سامسونج ميزة أصلية لإعادة تثبيت التطبيقات، كما هو موضح أدناه:
الخطوة 1: على Samsung TV, انتقل إلى التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
الخطوة 2: اختر أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
إلى الخطوة 3: انتقل إلى تطبيق Apple TV وحدد إعادة التثبيت من القائمة. انتظر حتى يتم إعادة تثبيت التطبيق. نأمل أن يبدأ جهاز Apple TV في العمل بشكل صحيح بعد إعادة تثبيت التطبيق.
ملاحظة: إذا كنت لا ترى خيار إعادة التثبيت، فحدد حذف/إلغاء التثبيت بدلاً من ذلك. بمجرد إلغاء التثبيت، قم بتثبيت تطبيق Apple TV مرة أخرى من متجر التطبيقات.
إذا واجهت أي مشكلات أثناء تثبيت التطبيق مرة أخرى، فراجع دليلنا لإصلاح عدم تثبيت Samsung TV للتطبيقات.
8. تغيير DNS على SAMSUNG TV
يجب أن تحاول تغيير رقم DNS على SAMSUNG TV الخاص بك لإصلاح المشكلات المتعلقة بتطبيق Apple TV. ولهذا اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: على SAMSUNG TV، انتقل إلى الإعدادات > عام > الشبكة > حالة الشبكة. حدد زر إعدادات IP.
الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل على الشاشة التي تظهر وحدد الخيار الموجود بجوار إعداد DNS. إذا كانت رسالة “الحصول يدويًا”، فحدد “الحصول تلقائيًا”. ومع ذلك، إذا كانت الرسالة “الحصول تلقائيًا”، فاختر “الحصول يدويًا” بدلاً من ذلك.
إلى الخطوة 3: الآن، أدخل 8.8.8.8 في خيار خادم DNS، وحدد موافق، وأعد تشغيل التلفزيون.
9. قم بإيقاف تشغيل جهاز التحكم في جهاز HDMI-CEC
تحتوي معظم أجهزة التلفزيون الذكية، بما في ذلك Samsung، على خيار يعرف باسم HDMI-CEC الذي يسمح لك بالتحكم في أجهزة HDMI متعددة باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون الخاص بك فقط. والغريب أن إيقاف هذا الخيار يجعل تطبيق Apple TV يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى.
لإيقاف تشغيله، انتقل إلى إعدادات Samsung TV، ثم عام، وحدد مدير الأجهزة الخارجية. ثم حدد Anynet+ (HDMI-CEC) وقم بإيقاف تشغيله.
10. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا استمر تطبيق Apple TV في عرض شاشة سوداء أو لم يتم تحميل الفيديو، فحاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة على تلفزيون Samsung الخاص بك. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى حذف كافة الإعدادات المتعلقة بالشبكة على جهاز التلفزيون، ويجب عليك إعداد شبكة Wi-Fi مرة أخرى.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة، انتقل إلى الإعدادات، ثم عام، ثم الشبكة. حدد إعادة ضبط الشبكة من القائمة.
نصيحة: تعرف على كيفية التحكم في تلفزيون Samsung الخاص بك باستخدام هاتفك.
11. إعادة ضبط SAMSUNG SMART HUB
علاوة على ذلك، يجب عليك إعادة ضبط Smart Hub على تلفزيون سامسونج الخاص بك. تذكر أن هذا سيؤدي إلى تسجيل خروجك من جميع التطبيقات الموجودة على جهاز التلفزيون، بما في ذلك حساب Samsung . نأمل، من خلال القيام بذلك، أن يبدأ تطبيق Apple TV في العمل مرة أخرى.
انتقل إلى إعدادات تلفزيون Samsung، متبوعة بالدعم > العناية بالجهاز > التشخيص الذاتي > إعادة ضبط Smart Hub. أدخل رقم التعريف الشخصي الافتراضي (0000).
12. إعادة ضبط المصنع لـ Samsung TV
أخيرًا، إذا جربت كل شيء وما زال تطبيق Apple TV لا يعمل على تلفزيون Samsung الخاص بك، فاتخذ الخطوات النهائية لإعادة ضبط التلفزيون في المصنع. يرجى ملاحظة أنه سيؤدي إلى حذف جميع التطبيقات المثبتة على جهاز التلفزيون الخاص بك، وسيتم أيضًا تسجيل خروجك من التطبيقات الموجودة.
لإعادة ضبط جهاز التلفزيون على إعدادات المصنع، انتقل إلى “الإعدادات”، ثم “عام“، ثم حدد “إعادة تعيين”.
نصيحة: تعرف على كيفية إيقاف تشغيل المساعد الصوتي على تلفزيون Samsung الخاص بك.
عكس الهاتف للتلفزيون
إذا كان تطبيق Apple TV لا يزال في وضع غير جيد للعمل على تلفزيون Samsung الخاص بك، فقم بإرسال المحتوى من هاتفك إلى التلفزيون الخاص بك. تعرف على كيفية عكس شاشة iPhone الخاص بك على تلفزيون Samsung. تعرف أيضًا على كيفية عكس هواتف Samsung Galaxy.