A veces, puede aparecer un mensaje molesto en Microsoft Teams que le impide unirse a una reunión importante, ya sea en una computadora o en un teléfono. El problema puede aparecer de repente con un mensaje genérico como "No se puede unir a la reunión" o el botón para unirse puede no funcionar. En esta guía práctica, aprenderá las causas más comunes de este problema, junto con pasos claros y rápidos para ayudarle a resolverlo de inmediato y volver a la reunión sin demora.
Consejos rápidos
- Los problemas para acceder a Microsoft Teams pueden deberse a la aplicación, problemas de red, organizadores o dispositivo.
- Si tiene dificultades para unirse, intente verificar los detalles de su cuenta y el método de acceso.
- El problema también puede estar con los organizadores, así que intenta contactar con ellos.
Si intentas unirte a una reunión urgente en Microsoft Teams y te sientes muy frustrado, necesitas soluciones prácticas. Hay muchas razones por las que podrías no poder unirte a una reunión de Teams, y conocer los fallos puede ayudarte a resolverlos.
En este artículo brindaremos soluciones para Teams según sus problemas específicos.
¿Qué es el error “No se puede unir a la reunión” en Teams?
Los problemas con Microsoft Teams pueden deberse a varios factores, no todos relacionados con el software en sí. El dispositivo, la conexión a internet y la configuración de seguridad pueden influir. Antes de intentar cualquier otra solución, se recomienda realizar primero las comprobaciones más sencillas.
Experimenta los axiomas
Estos pasos pueden parecer obvios, pero es sorprendente la frecuencia con la que se pasan por alto. Revisarlos primero te ahorra tiempo:
- Asegúrate de que el software de tu dispositivo y Teams estén completamente actualizados. Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y permita realizar videoconferencias.
- Comprueba si tu firewall o software antivirus está bloqueando Teams.
- Limpiar la caché de la aplicación.
- Reinicie la aplicación y su dispositivo para asegurarse.
- Si ninguna de estas soluciones funciona, es hora de probar otras.
No puedo unirme a una reunión a través de un enlace.
Si tienes problemas para unirte a una invitación a un evento desde tu calendario o correo electrónico, es posible que el problema esté en tu cuenta o en la versión de Teams que usas. Para solucionarlo, puedes intentar lo siguiente:
- Accede a Teams de otra manera: si usas la app de escritorio, intenta unirte desde la app de tu smartphone o el navegador web. Prueba también con otros navegadores si es necesario. Por ejemplo, Safari no es compatible con Teams.
- Revisa tu cuenta: ¿Has iniciado sesión correctamente en tu cuenta de Teams en tu dispositivo? Es posible que otra cuenta de Microsoft no pueda acceder al enlace de la reunión. Algunas reuniones tampoco permiten cuentas de invitado.
- Abrir el enlace directamente: si es posible, haz clic derecho en el enlace de la reunión o mantén pulsado para copiarlo al portapapeles. Desde ahí, pégalo en tu navegador y búscalo.
- Prueba el modo privado: si tu navegador habitual no puede procesar la reunión, es posible que los datos de tu cuenta estén interfiriendo. Abre una ventana privada (o de incógnito) en tu navegador e intenta usar el enlace de nuevo.
No tengo permitido unirme
Si recibe un mensaje de error de acceso, como "La política de su organización no le permite unirse a esta reunión", es posible que su cuenta actual y sus permisos no le permitan unirse a la llamada. Puede:
- Cambio de cuenta: Es posible que haya cerrado sesión en la cuenta correcta de Teams o esté usando una cuenta personal. Verifique sus datos de inicio de sesión.
- Contacta a tu organización. Es posible que el acceso haya fallado. Consulta con tu empresa o grupo para informarles que no tienes acceso. Si la reunión es a puerta cerrada y sabes que tienes derecho a acceder, contacta a los organizadores para informarles.
Estoy atrapado en el pasillo
Si esperas y sigues esperando en la sala, es probable que el organizador no te haya dejado entrar. Si es posible, contáctalo por otro canal de comunicación (correo electrónico, mensaje de texto, etc.). Algunos organizadores podrían desconocer que las restricciones de acceso (como "Personas de mi organización") pueden impedir que los miembros accedan a la sala. Si la sala está llena, no podrás entrar. Espera unos minutos antes de intentar entrar.
Mi pedido ha expirado
Si esperas 30 minutos para unirte a la llamada, serás expulsado automáticamente. Puedes:
- Reintentar: vuelve a iniciar sesión en el lobby a través del enlace y continúa esperando.
- Contacta con el organizador: infórmale que estás esperando a través de una aplicación u otro medio de comunicación.
No poder unirse a una reunión en Microsoft Teams puede ser frustrante, pero suele deberse a una configuración sencilla o a un fallo temporal con la conexión o la propia aplicación. Tras seguir los pasos anteriores, podrá resolver rápidamente la mayoría de estos problemas. Si el problema persiste, le recomendamos intentar iniciar sesión desde otro navegador o reinstalar la aplicación. No permita que estos fallos le impidan asistir a sus reuniones; existen soluciones fáciles de implementar una vez que comprenda la causa subyacente.
