أساسيات التسويق الرقمي للشركات الصغيرة
بسبب انتشاره العالمي ، أصبح التسويق الرقمي قوة هائلة في عالم الأعمال اليوم. ساهم تطور التقنيات الحديثة التي تؤثر على العمليات التجارية اليومية وظهور منصات التواصل الاجتماعي في تمهيد المجال أمام الشركات الصغيرة والمتوسطة لتظل قادرة على المنافسة مع نظيراتها الأكبر.
في عصر يزداد فيه تواصل الناس ، تطور التسويق إلى أكثر من مجرد الترويج للمنتجات والخدمات. يتعلق الأمر الآن ببناء تواجد رقمي قوي يتوافق مع العلامة التجارية للشركة. لقد ولت أيام الإنفاق التسويقي الكبير حيث تركز الشركات أكثر على توفير القيمة لجذب العملاء الحاليين والعملاء المحتملين بدلاً من دفع المنتجات والخدمات إلى الخارج.
ولكن ما هو بالضبط التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي هو مجال فرعي دائم التغير . في التسويق يشير إلى جهود التسويق التي يقوم بها أي شخص أو شركة عبر الإنترنت. تعرف Hubspot التسويق الرقمي كأداة تستخدمها الشركات للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين. تندرج استراتيجيات التسويق مثل تحسين محرك البحث (SEO) وتسويق البريد الإلكتروني وإدارة الوسائط الاجتماعية وتسويق المحتوى تحت مظلة التسويق الرقمي.
مع وجود عدد كبير من المستخدمين عبر الإنترنت ، بدأت الشركات الصغيرة تدرك أهمية التسويق الرقمي كأفضل وسيلة للوصول إلى جمهور أوسع مع خيار استهداف قطاعات محددة من المشترين. كشف تقرير صادر عن منصات التجارة الإلكترونية في عام 2018 أنه من المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية بين الشركات (من شركة إلى أخرى) مبيعات B2C (من الأعمال إلى المستهلك) بحلول عام 2020.
شعبية التسويق بين الشركات الصغيرة
من المعروف أن التسويق الرقمي يحقق عائدات كبيرة ، وهو يعمل جيدًا للشركات ذات الميزانية المحدودة. إذا كان هناك شيء واحد حول التسويق الرقمي يحافظ على تنافس الشركات الصغيرة مع المنافسين الأكبر ، فهو قدرتها على التوسع. هذا يعني أنه بغض النظر عن مدى وفرة أو محدودية ميزانيتك ، فإن التسويق الرقمي يوفر لك طرقًا متعددة لجذب اهتمام العملاء المحتملين. عند القيام بذلك ، يمكنك إنشاء علاقة حقيقية توفر قيمة لكلا الطرفين.
أدوات وقنوات التسويق المتعددة
التسويق الرقمي هو مجال واسع ، على أقل تقدير. الشركات الصغيرة لديها العديد من الخيارات المتاحة والتي يمكنها مزجها ومطابقتها لتحديد الاستراتيجيات التي تناسبها. وتشمل هذه أساليب التسويق عبر الإنترنت المختلفة لزيادة عمر استراتيجيات التسويق ، وبالتالي زيادة الأميال التسويقية. هذه الطرق يمكن أن تعمل بشكل مستقل وكذلك تعمل على تكملة بعضها البعض. على سبيل المثال ، يمكن أيضًا ربط حملات الوسائط الاجتماعية بجهود مدونتك (تسويق المحتوى) ويمكن أيضًا ترويج مدوناتك عبر البريد الإلكتروني (التسويق عبر البريد الإلكتروني). يؤدي هذا إلى إنشاء مبادرة علامة تجارية موحدة سيتذكرها المستخدمون ويتفاعلون معها على الأرجح.
في الوقت الحاضر ، من أجل الحفاظ على القدرة التنافسية ، يجب على الشركات الصغيرة الاستفادة من وفرة أدوات وقنوات التسويق المختلفة. تحتاج الشركات الصغيرة التي تقوم بمعظم وظائفها الأساسية عبر الإنترنت إلى فهم واعتماد أن التسويق الرقمي هو أفضل وسيلة لجذب العملاء ومشاركتهم وكذلك العملاء المحتملين.
تسويق المحتوى
تسويق المحتوى هو استراتيجية تسويقية رقمية تدور حول تطوير المحتوى بهدف رئيسي هو تحفيز الاهتمام بهوية الشركة ومنتجاتها وخدماتها. وفقًا لمعهد Content Marketing Institute ، يعتبر تسويق المحتوى منهجًا تسويقيًا استراتيجيًا يركز على إنشاء وتوزيع محتوى قيم ومناسب ومتسق لجذب جمهور محدد بوضوح والاحتفاظ به. بعبارات أبسط ، فإن تسويق المحتوى هو تطوير محتوى يواجه العميل يهدف إلى إثارة اهتمام العملاء الحاليين والمحتملين.
تحسين محركات البحث (SEO)
SEO هي ممارسة تحسين موقع الويب (وجميع صفحاته) لتحتل المرتبة الأعلى في محركات البحث وزيادة كمية وجودة زوارها. من أجل التصنيف الأعلى في محركات البحث مثل Google أو Bing أو Yahoo – يجب على الشركة قضاء بعض الوقت في معرفة الطريقة التي يبحث بها العملاء الحاليون والمحتملون عن المنتجات والخدمات التي يحتاجونها.
الشيء المهم الذي تنساه معظم الشركات عند تطوير استراتيجية تحسين محركات البحث هو التوطين. إذا كان نشاطك التجاري يعمل من خلال استهداف عملاء محليين (محليين و / أو مقيمين في الدولة) ووطني ودولي ، فمن الضروري أن يكون لديك طرق تسويق لكل شريحة مشتري. أيضًا ، لا تنسَ إدراج نشاطك التجاري في القوائم المحلية بالإضافة إلى المطالبة بنشاطك التجاري على مواقع المراجعة. هذا يعطي عملك المزيد من القنوات للرؤية على الإنترنت وبالتالي تعزيز وجودك على الإنترنت. يعمل توطين جهود مُحسّنات محرّكات البحث على زيادة فرصتك في العثور على عملاء محتملين داخل منطقتك والتأكد من أن نشاطك التجاري يحتل مرتبة عالية في عمليات البحث في محرك البحث المحلي.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني ، أحد مكونات التسويق الرقمي ، هو استخدام البريد الإلكتروني لبناء علاقة مع العملاء المتوقعين ، وإبلاغ العملاء الحاليين ، وتحديث جهات الاتصال حول العروض الترويجية الجديدة للعلامات التجارية ، والأحداث ، وعروض الشركات الأخرى. فكر في الأمر كنسخة مطورة وأكثر فاعلية من حيث التكلفة للبريد العادي.
يزعم تقرير صادر عن Data Marketing & Analytics في عام 2015 أن البريد الإلكتروني يبلغ متوسط عائد الاستثمار 38 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه. هذا يعني أن البريد الإلكتروني لا يزال أحد أكثر الأدوات الموثوقة ، إن لم يكن أكثرها ، حيث يواصل تقديم أداء قوي للشركات. يستخدم البريد الإلكتروني أيضًا من قِبل أكثر من 90٪ من الشركات ويوفر وسيلة فعالة من حيث التكلفة وفي الوقت المناسب للشركات للتواصل مع عملائها.
وسائل التواصل الاجتماعي
تشير وسائل التواصل الاجتماعي إلى مصطلح شامل لمختلف أدوات الاتصال عبر الإنترنت التي تسمح للناس بالتواصل والتفاعل. يرجع نجاح جهود وسائل التواصل الاجتماعي إلى جودة التفاعل والمشاركة بين الشركة وأتباعها. بدأت الشركات تدرك الآن أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تتعلق فقط بمتابعة ضخمة ، ولكن أيضًا بجودة المشاركة التي تتلقاها العلامة التجارية.
هذا يبشر بالخير للشركات الصغيرة التي لا تستطيع إنفاق عدد كبير من الموارد على الإعلانات الاجتماعية المدفوعة. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة تسمح للشركات الصغيرة بالتنافس مع الشركات الكبيرة ولا تعتمد على مقدار الأموال التي يمكن أن تنفقها الشركة ولكن على جودة المشاركة التي تحصل عليها الشركات من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي.
نظرًا لأن الشركات الصغيرة تميل إلى أن تكون أكثر محلية وتركز على المجتمع ، فإن الوسائط الاجتماعية هي الأداة المثالية لتعزيز الاتصال الوثيق بمجتمعك. أفضل شيء عن وسائل التواصل الاجتماعي؟ بصرف النظر عن حقيقة أنه يمكنك النجاح من خلال جهود التسويق العضوية ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي أسهل إستراتيجية تسويقية يمكن دمجها بسهولة مع استراتيجيات التسويق الأخرى. وهذا يعني أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تعمل جنبًا إلى جنب مع تسويق البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى من بين أمور أخرى.
الاستفادة من هذه الأدوات
ابدأ موقع الويب الخاص بك
في هذا اليوم وهذا العصر ، تطورت مواقع الويب إلى شيء أكثر من مجرد تخطيطات جمالية ورسومات تفاعلية. المواقع الإلكترونية هي الآن واحدة من أهم الأدوات التي تواجه العميل والتي تؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية للشركة. تمتد أهمية موقع الويب الخاص بالشركة إلى كل جانب من جوانب استراتيجيات التسويق الرقمي. على هذا النحو ، يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على معلومات شاملة حول شركتك وكذلك منتجاتك وخدماتك.
توطين الجهود الخاصة بك
توطين جهود التسويق ، والمعروف أيضًا بالتسويق القائم على الموقع أو الاستهداف الجغرافي ، هو ممارسة البحث وتحليل المنطقة المستهدفة وتحسين جهود التسويق بناءً على سلوك المستهلك وعادات الشراء. هذا يعني أنه ينبغي تخصيص المحتوى الخاص بك ليتناسب مع ما يهتم به العملاء الحاليون والمحتملون وكذلك الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها للبحث عن المنتجات والخدمات. سيمنحك تعريب جهود التسويق الخاصة بك نظرة عامة على كيفية قيام العملاء بالبحث عن منتجك في مدن أو ولايات أو بلدان مختلفة.
حاول ، حاول ، وحاول مرة أخرى!
التسويق الرقمي ، مثله مثل أي شيء يحدث في الأعمال التجارية ، ليس مهددًا. بالنسبة لمعظم الشركات ، فإن التسويق الرقمي يدور في معظمه حول التجربة والخطأ. ومع ذلك ، فإن قياس النتائج المحتملة من استراتيجيات التسويق الرقمي يقلل من خطر الفشل.
إن وجود أهداف واضحة يمكن قياسها من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية الواقعية (أهم مؤشرات الأداء) هو أهم شيء يجب فهمه عند تطوير استراتيجية التسويق الرقمي. اعتمادًا على نوع الحملة ، سواء أكانت وعيًا بالعلامة التجارية أو الجيل الرائد ، ستحدد مؤشرات الأداء الرئيسية نجاح أو فشل جهودك.
كلما زاد الوقت الذي تقضيه في إنشاء استراتيجية تسويق رقمي قابلة للحياة ورشيقة ، كلما كانت فرص الشركات في النجاح في جهود التسويق عبر الإنترنت أفضل. يتيح التسويق الرقمي ، من خلال الجهود التي تركز على العميل ، للشركات أن تفهم بشكل أفضل سلوك العملاء الحاليين والمحتملين. بفضل ما يكفي من الأبحاث والتخطيط الاستراتيجي ، ستكون الشركات قادرة على استهداف العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية بشكل فعال دون كسر البنك.