لماذا يستحق Clippy إعادة النظر كمساعد Office مميز

مع كل الانتقادات التي واجهها Clippy، مساعد Microsoft Office الشهير، غالبًا ما يتم تجاهل دوره كأحد الابتكارات المبكرة في تقديم المساعدة الرقمية. بالرغم من مظهره البسيط وسلوكه الذي أثار السخرية أحيانًا، كان Clippy خطوة جريئة نحو جعل التكنولوجيا أكثر سهولة. في هذه المقالة، نسلط الضوء على الإيجابيات التي قدمها Clippy ولماذا يمكن النظر إليه اليوم بشكل مختلف كجزء من تطور الذكاء الاصطناعي.

أهم النقاط المستفادة

• كان Clippy مساعدًا افتراضيًا ساعد الأطفال والمبتدئين في التنقل بين تطبيقات Office بفعالية، على الرغم من أن البعض وجدوه متعجرفًا.
• عمل Clippy كمساعد مبكر بأسلوب الذكاء الاصطناعي، ممهدًا الطريق لأدوات مفيدة مستقبلية مثل Copilot Pro في Office التي نراها اليوم.
• كان Clippy حسن النية ولكنه يفتقر إلى العمق اللازم، وسرعان ما أصبح قديمًا بالنسبة للمستخدمين ذوي الخبرة.

يعيش مساعد Microsoft Office Clippy كذكرى غير لطيفة بين أولئك منا الذين بلغوا من العمر ما يكفي لتذكره، بعد سبعة عشر عامًا من اختفائه إلى الأبد. لكنني أعتقد أن Clippy كان متقدمًا على عصره. إنه لا يستحق السمعة السيئة التي كان يتمتع بها في ذلك الوقت، وسأشرح السبب.

كان Clippy رائعًا للأطفال والمبتدئين

بدأت المدرسة في أواخر التسعينيات في نفس الفترة التي كانت فيها أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى Office تضرب التيار الرئيسي حقًا، لذلك كنت المستخدم المستهدف المثالي لـ Clippit، كما كان يُعرف Clippy رسميًا. باعتباري مبتدئًا في استخدام Office، كان لدى Clippy إمكانات كبيرة كميزة يمكنها توجيه المستخدمين الشباب مثلي للعثور على الميزات التي أحتاج إلى العثور عليها.

لن أتظاهر بأنه قام بذلك بشكل مثالي. كان مساعد Office مكروهًا على نطاق واسع لكونه أداة متعالية وعدوانية سلبية ومهرجًا إلى حد ما للمستخدمين الذين لم يكونوا مفيدين حقًا إذا كنت تعرف ما تفعله. ومع ذلك، كان منتجًا لوقته – لم يكن لديه نموذج ذكاء اصطناعي ضخم يرشده إلى إجابات مثالية. كانت هذه أيضًا فترة طفرة ملكية أجهزة الكمبيوتر، مع وجود ملايين أجهزة الكمبيوتر الجديدة في المنازل والمكاتب في جميع أنحاء العالم.

كان مستخدمو الكمبيوتر المبتدئين بحاجة إلى يد مساعدة لإرشادهم حول كيفية استخدامه، وهو ما حاول Clippy توفيره. كطفل يتعلم Word أو Excel، ساعدني في معرفة الميزات التي كنت لأخاف من تجربتها لولا ذلك. أتخيل أن الكثير من المبتدئين الآخرين شعروا بنفس الشيء أيضًا. عندما أزالت Microsoft Clippy، فقدت هذا الدليل المواجه للمستخدمين الجدد، ولم يكن لديه أي شيء جيد منذ ذلك الحين.

Clippy كان عبارة عن ذكاء اصطناعي، قبل فترة طويلة من ظهور الذكاء الاصطناعي

منذ أن تم إطلاق ChatGPT لأول مرة للجمهور في عام 2022، حاولت كل المنتجات التي يمكنك تخيلها دمج مكون الذكاء الاصطناعي فيها. المستقبل يعتمد على الذكاء الاصطناعي، مع مساعدين مفيدين لإرشادنا خلال الحياة، وحل المشكلات. هل يبدو هذا مألوفًا؟ كان Clippy مساعدًا مفيدًا أيضًا، حيث كان يرشد المستخدمين خلال المشكلات ويقدم نصائح مفيدة، قبل فترة طويلة من اعتبار نماذج الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ممكنة.

في حين أن واجهة المستخدم تحتاج بالتأكيد إلى تحديث، يمكنني بسهولة رؤية أداة شبيهة بـ Clippy في Microsoft Office الآن، والتي تساعد المستخدمين بشكل مباشر في عملهم. في حين أنه لا يوجد مشبك ورق للتحدث إليه، فإن Copilot Pro مدمج بالفعل في تطبيقات Office، مما يوفر لمستخدمي Office إمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي، ولكن يبدو أن هذه الأداة تركز إلى حد كبير على ميزات تعزيز الإنتاجية مثل إنشاء النص.

ما يفتقر إليه Office هو أداة تحاول تحديد ما تفعله، وتقديم المساعدة بشكل سري. حاول Clippy تقديم هذا، لكنه لم يكن قويًا أو ذكيًا بما يكفي للقيام بذلك بشكل فعال. يجب أن يكون أي مساعد Office مستقبلي أقل قوة من Clippy، ولكن أيضًا أن يكون خطوة إلى الأمام من Copilot، وتجنب دفع وظائف توليد الذكاء الاصطناعي إلى المستخدمين بنفس الطريقة التي دفع بها Clippy نصائح غير مفيدة.

العلم وراء Clippy منطقي

لم يبدأ Clippy كمساعد Microsoft Office، لكنه في الواقع جاء قبل ذلك بقليل. تم إطلاقه لأول مرة كجزء من Microsoft Bob، وهو بديل لبيئة سطح المكتب الغريبة لنظام التشغيل Windows 3.1، حيث يقدم محاكاة لمنزلك تهدف إلى أن تكون أكثر سهولة في الاستخدام. كما تضمن Bob مساعدًا به العديد من الشخصيات، من بينها Clippy، والذي يمكنه توجيه مستخدمي الكمبيوتر الشخصي الجدد حول كيفية أداء المهام البسيطة.

للتنقل حول بوب، عليك النقر على أشياء مختلفة في المنزل المحاكي – قد يحاكي القلم والورقة فتح برنامج Word، على سبيل المثال. تم تصميم بوب باستخدام أبحاث من جامعة ستانفورد، بناءً على نظرية مفادها أن الناس يعاملون أجهزة الكمبيوتر كما لو كانت كائنات بشرية. إن إنشاء مساعدين مجسمين مثل Clippy من شأنه أن يجسد الإنسانية التي كنا نعينها بالفعل لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا.

تمامًا مثل Clippy، تم إنشاء Bob بنوايا حسنة، ولكن تم تمزيقه عند إصداره على نطاق أوسع. كان طفوليًا للغاية، ومتعاليًا للغاية، تمامًا كما ادعى منتقدو Clippy في Office لاحقًا. هذا لا يعني أنه لم تكن هناك مخاوف مشروعة – يوضح تقرير في مجلة نيويوركر كيف سخرت مجموعات التركيز التي تضم نساء، على سبيل المثال، من الشخصيات لكونها موجهة للذكور بشكل مفرط.

ومع ذلك، إذا عدنا إلى العلم وافترضنا أننا نعامل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا كما لو كانت كائنات بشرية، فإن واجهة تشبه الإنسان مثل Bob وClippy منطقية. كانت المشكلة الأكبر التي واجهت Clippy هي افتقارها إلى العمق – فقد ركزت على المبتدئين ولم تقدم أي شيء مفيد للمستخدمين الأكثر خبرة. ولهذا السبب وجد صحفيو تكنولوجيا المعلومات، على وجه الخصوص، أن استخدامها مزعج للغاية، وقاموا بتحليلها وفقًا لذلك.

Clippy كان أفضل تطبيق Office

إذا فتحت تطبيق Microsoft Office لأول مرة، فما هو رد فعلك الأول؟ إذا بدأت اليوم، لست متأكدًا من أنني سأنبهر بما هو معروض. تبدو تطبيقات Office مركزة بشكل مفرط على الأعمال، ومتضخمة بميزات لا حصر لها، ويتم بيعها في المقام الأول كاشتراك شهري في Microsoft 365 يضرب محفظتك.

يعود Clippy إلى وقت كان Microsoft Office في أفضل حالاته. بسيط، وغير متصل بالإنترنت بالكامل، ويركز على الميزات الأساسية، مع القليل من الانتفاخ. لا يتطلب الأمر بيعًا إضافيًا – فأنت تمتلك نسخة Office الخاصة بك وهذا كل شيء. كانت أيضًا حقبة أكثر تفاؤلاً، مع الكثير من بيض عيد الفصح المخفي والتعليقات التوضيحية التي جعلتها تبدو أكثر تخصيصًا.

كان Clippy جزءًا من هذا التخصيص الذي أشعر أنه مفقود في Office الآن. كلما أصبح Office أكبر، كلما فقد لمسته الشخصية. إنه ليس سهل الوصول إليه للمبتدئين – أين النافذة المنبثقة لمساعدة المبتدئين، كما كان Clippy يقدمها؟

من الأفضل لشركة Microsoft أن تلقي نظرة أخرى على مساعد Office الخاص بها وتفكر في مدى فائدته، مع وجود عقل خارق للذكاء الاصطناعي خلفه، لمستخدمي Office.

ليس للمبتدئين فقط. كما ذكرت بالفعل، فإن هذا الافتقار إلى العمق هو ما أدى إلى فشل Clippy في المقام الأول. يمكن لجميع المستخدمين، من المبتدئين إلى الأكثر خبرة، أن يجدوا فائدة في مساعد مثل Clippy إذا كان من الممكن تخصيصه لتلبية احتياجاتهم.

هل يمكن أن يعود Clippy؟

لم تكن Clippy فكرة سيئة. كان العلم الكامن وراءها منطقيًا، وكطفل، جعلت تطبيقات Office مثل Word تبدو أكثر سهولة في الوصول إليها. لم أكن بحاجة إلى البحث في الأدلة لمعرفة كيفية أداء مهمة لأن Clippy يمكن أن يساعدني في القيام بذلك.

المشكلة هي أنه مع اكتسابي المزيد من الخبرة، تركت Clippy ورائي. بدا الأمر بدائيًا للغاية، ويفتقر إلى العمق الذي أحتاجه لكي يظل ذا صلة. الطبيعة السلبية العدوانية لاستفساراته، على الرغم من حسن النية التي ربما كانت Microsoft تنويها، جعلتني وجيلًا كاملاً نبتعد عن استخدامه.

في النهاية، أعتقد أن هذا أمر مخز. هناك سوق لمساعد Office يمكنك التحدث إليه والتفاعل معه، والذي يمكنه توجيهك خطوة بخطوة من خلال إجراءات مختلفة. وتثبت ثورة الذكاء الاصطناعي الأخيرة ذلك. لو كنت مهندساً في شركة مايكروسوفت، أعتقد أنني سأميل إلى إخراج نسخة قديمة من برنامج Office، فقط لمعرفة الدروس التي يمكن تعلمها اليوم من خلال إنشاء مساعد مفيد قد يتقبله البشر بسهولة، حتى لو لم يكن على شكل مشبك ورق.