حل مشكلة عدم تحميل الدردشات في Microsoft Teams: 4 طرق فعّالة
هل تواجه مشكلة في تحميل الدردشات عند استخدام Microsoft Teams؟ لا تقلق، لست وحدك. في هذه المقالة، سنستعرض 4 طرق فعّالة لحل هذه المشكلة وضمان تجربة استخدام سلسة.
نصائح سريعة
- إذا لم يتم تحميل الدردشات في Teams، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في الإنترنت أو خلل في البرنامج.
- في بعض الأحيان، يكون إعادة تشغيل التطبيق هو كل ما عليك فعله لإصلاحه.
- إذا لم ينجح ذلك، يمكنك محاولة تحديث التطبيق أو تحديث نظامك أو إعادة تثبيت Teams.
هل تواجه مشكلة عدم تحميل الدردشات في Teams؟ تم الإبلاغ عن هذه المشكلة من قبل العديد من المستخدمين، ولها مجموعة من الأسباب الجذرية. في بعض الحالات، يكون مجرد خطأ بسيط في تطبيق Teams يختفي عند إعادة التشغيل، ولكن في حالات أخرى، تكون مشكلة أعمق تتطلب إصلاحًا أكثر شمولاً.
مهما كان السبب، يوضح لك هذا الدليل العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها.
قبل أن تبدأ – تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك
أحد أكثر التفسيرات شيوعًا لعدم تحميل الدردشات في Teams هو أن اتصال الإنترنت الخاص بك ببساطة ليس مستقرًا أو ثابتًا بما يكفي. إذا لم يتمكن Teams من إنشاء اتصال واضح بخوادمه والمستخدمين الآخرين، فسيواجه صعوبة في تحميل أو إرسال رسائل الدردشة.
لذا، فإن أول شيء عليك فعله هو التأكد من أن الإنترنت يعمل بسلاسة.
الخطوة 1. افتح متصفح الإنترنت وانتقل إلى speedtest.net.
الخطوة 2. اضغط على زر “انتقال” للتحقق من سرعات التنزيل والتحميل على الإنترنت. إذا كانت النتائج متسقة ومتوافقة مع سرعات الاتصال المعتادة لديك، فمن المرجح أن يكون الإنترنت لديك على ما يرام. ولكن إذا كانت السرعات منخفضة للغاية أو متقلبة، فقد تكون لديك بعض مشكلات الاتصال.
إلى الخطوة 3. إذا اكتشفت أي مشكلات في الاتصال، فحاول إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك. قم بإيقاف تشغيله لمدة 30 ثانية، ثم أعد تشغيله وحاول الاتصال مرة أخرى.
لا يتم تحميل الدردشات في Teams
الحل 1. تسجيل الخروج وإعادة تشغيل التطبيق
مع الكثير من تطبيقات Windows، فإن الطريقة السريعة والسهلة لحل الكثير من المشكلات الشائعة هي إعادة تشغيل التطبيق. يمكن أن يعمل هذا مع Teams أيضًا.
الخطوة 1. انقر فوق أيقونة ملفك الشخصي في Teams، ثم حدد “تسجيل الخروج”.
الخطوة 2. تحتاج الآن إلى إغلاق Teams تمامًا. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عبر “إدارة المهام”. اضغط على مفاتيح “Ctrl” و”Alt” و”Esc” في نفس الوقت لفتحه. ثم ابحث عن “Microsoft Teams” في علامة التبويب “العمليات”، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه، وحدد “إنهاء المهمة”.
إلى الخطوة 3. افتح تطبيق Teams عبر أي اختصار على سطح المكتب أو في قائمة “ابدأ”. ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك المعتاد ولاحظ ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
الإصلاح 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Teams
في بعض الأحيان، قد يتسبب القليل من التلف في ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Teams في حدوث مشكلات أيضًا، مثل عدم تحميل الدردشات في Teams. يجب أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح هذه المشكلة عن طريق إزالة الملفات التالفة.
الخطوة 1. اضغط على “Windows” و”R” معًا لتشغيل أداة “Run”.
الخطوة 2. انسخ هذا الأمر في المربع واضغط على “Enter”: %AppData%\Microsoft\teams\
إلى الخطوة 3. يجب أن يفتح الأمر مجلد “Teams” في مدير الملفات لديك. يجب أن يحتوي على الكثير من المجلدات الفرعية الأخرى بداخله. ابحث عن المجلدات المسماة “Cache” و”databases” و”IndexedDB” و”Local Storage” و”GPUCache” و”blob_storage” واحذف جميع محتوياتها واحدًا تلو الآخر. ثم قم بتشغيل Teams مرة أخرى.
الإصلاح 3. تحديث التطبيق والنظام
قد تحدث بعض المشكلات مع تطبيقات Windows مثل Teams لأن التطبيق أو النظام نفسه أصبح قديمًا. قد يساعدك تحديث كل شيء والحصول على أحدث إصلاحات الأخطاء والتحسينات في حالة عدم تحميل الدردشات في Teams.
الخطوة 1. في Teams، انقر فوق رمز النقاط الثلاث الصغيرة في أعلى اليمين، وسترى زرًا يحمل علامة “التحقق من وجود تحديثات”. انقر فوقه وتحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة للتنزيل والتثبيت.
الخطوة 2. يجب عليك أيضًا تثبيت أحدث إصدار من Windows. للقيام بذلك، افتح “الإعدادات” أولاً باستخدام اختصار أو الضغط على “Windows” و”I” في نفس الوقت.
إلى الخطوة 3. حدد “Windows Update” واضغط على زر “التحقق من وجود تحديثات”. إذا ظهرت أي تحديثات، فقم بتنزيلها وتثبيتها. ثم أعد تشغيل جهازك وأعد تشغيل Teams.
الإصلاح 4. إصلاح أو إعادة تثبيت Teams
إذا فشلت كل الحلول الأخرى، فقد يكون خيارك الأفضل هو إصلاح تطبيق Teams أو إعادة تثبيته بالكامل. يجب أن يعمل التثبيت الجديد على حل أي تلف أو أخطاء تواجهها مع البرنامج نفسه.
الخطوة 1. افتح قائمة الإعدادات بالضغط على “Windows” و”I” معًا أو باستخدام اختصار آخر.
الخطوة 2. انتقل إلى “التطبيقات” ثم “التطبيقات المثبتة”.
إلى الخطوة 3. ابحث عن Teams في القائمة. يمكنك كتابتها في شريط البحث لتسريع العملية.
الخطوة 4. انقر فوق النقاط الثلاث ثم انتقل إلى “الخيارات المتقدمة”.
الخطوة 5. مرر لأسفل وحدد “إصلاح”. اتبع أي مطالبات تظهر على الشاشة أثناء محاولة النظام إصلاح التطبيق. ثم حاول إعادة تشغيله وتحقق مما إذا كانت الدردشات تعمل. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانتقل إلى الخطوة التالية.
إلى الخطوة 6. إذا لم ينجح ذلك، فانقر فوق زر “إلغاء التثبيت” الخاص بـ Teams، والذي يقع أسفل الصفحة قليلاً من وظيفة “الإصلاح”.
الخطوة 7. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة وانتظر حتى تنتهي عملية إلغاء التثبيت. ثم افتح متجر Microsoft وابحث عن Teams وأعد تثبيته.
باتباع هذه الطرق الأربع، يمكنك التغلب على مشكلة عدم تحميل الدردشات في Microsoft Teams والاستمتاع بتجربة استخدام أكثر سلاسة. إذا استمرت المشكلة، يُنصح بالتواصل مع دعم Microsoft للحصول على مساعدة إضافية.