كيف تحمي نفسك من عمليات الاحتيال عبر إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي خلال العطلات

مع تزايد الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن عروض العطلات، أصبحت إعلانات الاحتيال أكثر انتشارًا. تُظهر الإحصائيات أن 60% من المستخدمين يتعرضون لإعلانات مضللة خلال مواسم الأعياد، مما يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة. في هذا المقال، سنستعرض خطوات عملية لتجنب الوقوع في فخ هذه الإعلانات، وكيفية التعرف على العروض الحقيقية من تلك الوهمية. سنقدم أيضًا نصائح مباشرة من خبراء الأمن السيبراني لضمان تجربة تسوق آمنة خلال العطلات.

الملخص

• يستخدم المحتالون إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لبيع هدايا شخصية منخفضة الجودة أو غير موجودة.
• احذر من الإعلانات المشبوهة التي تقدم عروضًا رائعة، والعلامات التجارية غير المتسقة، وسياسات الإرجاع الغامضة، والمراجعات المزيفة.
• إذا تعرضت للاحتيال، فأبلغ عن الإعلان، وقدم شكاوى إلى BBB وFTC، وحذر الآخرين لمنع المزيد من عمليات الاحتيال.

تُعد العناصر المخصصة مثل المجوهرات المنقوشة، أو الزخارف الشخصية، أو الأكواب الغريبة هدايا رائعة، ولكن ليس كل ما يلمع ذهبًا. لقد وجد المحتالون طرقًا لاستغلال شعبيتهم – كن متيقظًا وتعلم كيفية اكتشاف علامات التحذير.

وفقًا لمكتب تحسين الأعمال (BBB)، كانت هناك عدة تقارير حول عمليات احتيال يتم عرضها على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، لجذب أولئك الذين يبحثون عن صفقات خلال العطلات والمناسبات الخاصة. عندما يشتري المشتري غير المتوقع من الموقع الإلكتروني، غالبًا ما يصل المنتج بجودة رديئة، أو يكون التخصيص سيئًا، أو الأسوأ من ذلك، لا يصل المنتج على الإطلاق.

كيف تعمل عمليات الاحتيال في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي هذه؟

الإعلانات المنشورة على منصات التواصل الاجتماعي هذه عادة ما تكون لافتة للنظر، مع خصومات مغرية تقودك إلى موقع ويب مصقول للوهلة الأولى. ومع ذلك، فإن كل هذا يميل إلى الانهيار عندما تبدأ في النظر إليه بالفعل. على سبيل المثال، العلامات التجارية غير المتسقة لعنوان URL، أو المواقع التي تحتوي على أخطاء إملائية، أو محاولة تقليد موقع ويب شرعي (يشار إليه غالبًا باسم موقع ويب مزيف). عادةً ما يتم تجميع هذه المواقع معًا بسرعة ويتم تصميمها لإغراء العملاء ثم تختفي. سياسات الإرجاع على الموقع (إذا تم توفيرها) إما غامضة أو بها ثغرات متعددة تجعل استرداد الأموال غير محتمل. بمجرد انتهاء موسم العطلات، واستفادتهم قدر الإمكان، يختفون مع أموالك.

عندما تصل هذه المنتجات، غالبًا ما تكون مخيبة للآمال. حتى أن العديد من المشترين أبلغوا عن استلامهم منتجًا لا يشبه على الإطلاق ما تم الإعلان عنه. لا يرغب الكثير من هؤلاء المشترين في تحمل عناء إرجاع شيء ما (وهو ما يعتمد عليه المحتالون) أو قد يقررون الإرجاع بعد العطلات، وفي هذه الحالة، قد لا يكون الموقع قيد الخدمة بعد الآن.

على الرغم من أن بعض منصات التواصل الاجتماعي عادةً ما يكون لديها سياسة صارمة بشأن الإعلانات التي يمكن عرضها على منصتها ومن يمكنه التسجيل ليكون معلنًا، إلا أن جميع المنصات لا تشترك في نفس السياسة. المحتالون أيضًا انتهازيون ويمكنهم إيجاد طرق للالتفاف على متطلبات عرض الإعلانات، وليس من غير المألوف أن يكون لديهم حسابات متعددة يحرقونها.

علامات التحذير التي يجب الانتباه إليها

قد لا تبدو الإعلانات المشبوهة على وسائل التواصل الاجتماعي مشبوهة للوهلة الأولى. ومع ذلك، قد تلاحظ بعض الأشياء إذا نظرت عن كثب. أحب أن أتبع قاعدة بسيطة نجحت معي – إذا بدا الأمر جيدًا لدرجة يصعب تصديقها، فهو في العادة كذلك. الصفقات التي تقدم خصومات باهظة على المنتجات التي تبدو عالية الجودة أو العروض التي تحاول الضغط عليك كثيرًا للشراء بسرعة، غالبًا ما تخلق شعورًا زائفًا بالإلحاح.

تعمل العديد من هذه العمليات بشفافية ضئيلة. لن تقدم معلومات اتصال موثوقة أو قليلة. قد تكون عناوين البريد الإلكتروني عامة، وأرقام الهواتف غير موجودة، والعناوين، إذا تم إدراجها، غالبًا لا تؤدي إلى أي شيء. ابحث عن اسم الشركة على محرك بحث موثوق به وعلى مواقع الويب مثل TrustPilot وScamAdvisor للتحقق من تصنيف الأمان ومعرفة ما إذا كان هناك آخرون أبلغوا عن الشركة باعتبارها عملية احتيال. يمكنك أيضًا اختبار دعم العملاء لديهم – أرسل سؤالاً بسيطًا إليهم. سترسل لك الشركات الحقيقية استجابة سريعة ومهنية، بينما قد تتركك المواقع المشبوهة في حيرة أو ترسل لك إجابة غامضة. التزم بالشركات ذات السمعة الطيبة والمراجعات الحقيقية من المتسوقين السابقين وسياسات الإرجاع الواضحة.

تعد مراجعات العملاء مجالًا مهمًا آخر للتحقيق فيه. تميل الشركات المشروعة إلى تجميع مزيج من التعليقات بمرور الوقت. ومع ذلك، تعتمد عمليات الاحتيال بشكل كبير على الشهادات المصطنعة أو العامة بشكل مفرط لخلق وهم بالثقة. انتبه للغة المستخدمة – إذا كانت تبدو آلية أو متكررة بشكل مريب، فمن المحتمل أن تكون احتيالية. إذا ذكرت المراجعات اسم المتجر أو الشركة بشكل متكرر، فقد يشير ذلك أيضًا إلى أنها مراجعة مزيفة.

نصيحة سريعة أخرى هي إلقاء نظرة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إذا كان الحساب يبدو عاريًا بعض الشيء أو يحتوي فقط على تلك التعليقات المكررة أو المثالية للغاية، فهذه علامة تحذيرية بالتأكيد. هذه عادةً روبوتات وسائل التواصل الاجتماعي. على وجه التحديد، هذه روبوتات المشاركة التي تركز على الإعجابات والتعليقات والمشاركات. كلما زاد التفاعل مع منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، زادت احتمالية ظهوره كموثوق به وزادت احتمالية قيام خوارزمية المنصة بالترويج له لأشخاص آخرين. احذر من هذا الشعور الزائف بالشعبية – ابحث عن تعليقات متطابقة أو متشابهة للغاية عبر حسابات متعددة، أو ترددات نشر سريعة بشكل مريب، أو تعليقات تتضمن اسم العلامة التجارية أكثر من اللازم.

لا تنس التحقق مرة أخرى من كيفية تعاملهم مع المدفوعات. تقدم المتاجر الموثوقة خيارات آمنة مثل بطاقات الائتمان أو PayPal، والتي تأتي مع حماية المشتري. إذا أصر الموقع على التحويلات المصرفية المباشرة، أو العملات المشفرة، أو تطبيقات الدفع المشبوهة دون سياسة استرداد، فابتعد. وإذا كانوا يضغطون عليك للدفع خارج المنصة أو يقدمون “خصومات خاصة” لاستخدام طرق دفع غير قابلة للتتبع، فهذه علامة على أن البائع يخدعك.

نصيحة
نصيحة أخيرة، لا تنس التحقق من التشفير – ابحث عن رمز القفل وHTTPS في شريط العناوين. إنه ليس مضمونًا، ولكن إذا لم تتمكن من العثور عليهما، فقد تكون تفاصيلك الحساسة معرضة للخطر.

ماذا تفعل إذا تعرضت للاحتيال

إذا تعرضت أنت أو شخص تعرفه للاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي، إما من خلال إعلان أو مباشرة على المنصة، فقد يكون من الصعب استعادة أموالك. ومع ذلك، يمكنك البدء بتقديم طلب استرداد الأموال إلى البنك أو معالج الدفع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الإبلاغ عن إعلانات الاحتيال أو الحسابات أو المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTikTok وغيرها.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى Better Business Bureau، وتنبيه معالج الدفع الخاص بك، والإبلاغ عن الاحتيال إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إذا كنت في الولايات المتحدة. تساعد هذه الإجراءات في تعقب المحتالين واستعادة الأموال المفقودة. شارك تجربتك عبر الإنترنت لتحذير الآخرين. يمكن أن يمنع نشر المراجعات أو المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي شخصًا آخر من الوقوع في نفس الفخ. من الحكمة أيضًا أن تظل متيقظًا لعمليات الاحتيال اللاحقة. فقد يستهدفك المحتالون مرة أخرى، ويعرضون عليك خدمات استرداد أموال مزيفة أو يستخدمون أنواعًا أخرى من التلاعب.

لا تدع المحتالين يسرقون أموالك التي كسبتها بشق الأنفس. كن على دراية بكيفية اكتشاف عمليات الاحتيال الشائعة، والتسوق بذكاء، ولتكن احتفالاتك خالية من عمليات الاحتيال!